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　　據(jù)《連線》雜志北京時間3月22日報道，由于媒體曝光了數(shù)據(jù)科學(xué)公司Cambridge Analytica獲取5000萬Facebook用戶數(shù)據(jù)一事，過去四天Facebook不僅遭到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和評論人士的連番炮轟，而且還在股市上遭遇重創(chuàng)。周三之前，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在此事上一直保持沉默，但周三下午他在個人Facebook主頁上談到了這一事件，并闡述了他將推行的一些解決方案。

　　隨后，扎克伯格接受了《連線》雜志記者尼古拉斯·湯普森(Nicholas Thompson)的專訪，討論了此次危機(jī)、Facebook犯下的錯誤以及監(jiān)管Facebook的不同模式。此外，他還談到了Facebook平臺再次被俄羅斯利用的可能性。以下即是本次采訪內(nèi)容節(jié)選。

　　尼古拉斯·湯普森：你在2015年晚些時候聽說了Cambridge Analytica獲取用戶數(shù)據(jù)一事，于是你與他們簽了一份法律文件，文件稱該公司盜用的Facebook數(shù)據(jù)已經(jīng)刪除。但在之后的兩年里，媒體曝出了各種各樣的傳聞，對這一法律文件提出質(zhì)疑，而且不信任Cambridge Analytica的說法。你為何沒有展開進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)CambridgeAnalytica是否盜用Facebook數(shù)據(jù)?

　　馬克·扎克伯格：2015年的時候，我們通過《衛(wèi)報》記者得到消息，說亞歷山大·科根(AleksandrKogan)似乎與Cambridge Analytica及其他許多公司分享了Facebook用戶數(shù)據(jù)，我們立即采取措施，封殺了科根的應(yīng)用，要求科根和其他看到過這些數(shù)據(jù)的人做出具有法律效應(yīng)的書面保證。我們拿到了那些書面保證，而Cambridge Analytica也確實(shí)告訴我們說，他們根本沒有收到原始Facebook數(shù)據(jù)。那其實(shí)是某種派生數(shù)據(jù)，但他們已經(jīng)將其刪除，而且不再使用。

　　如今回想起來，我覺得這應(yīng)該是我們犯下的最大錯誤之一。正因?yàn)槿绱耍覀儸F(xiàn)在必須要首先采取的措施是，不僅要開發(fā)者向我們提供書面保證，而且還需采取進(jìn)一步措施，對我們推行更嚴(yán)格平臺政策之前運(yùn)行的每一個應(yīng)用進(jìn)行全面調(diào)查，對具有任何可疑活動的所有應(yīng)用展開全面調(diào)查，我們會繼續(xù)推進(jìn)這項工作，進(jìn)行全面的法務(wù)審計。只要開發(fā)者沒有簽訂書面保證，我們就會讓他們離開Facebook平臺。對于你的問題，我的答案是，我們本應(yīng)該針對CambridgeAnalytica采取這樣的措施，我們現(xiàn)在會對2014年以前獲取過大量數(shù)據(jù)、如今仍在平臺上的所有開發(fā)者實(shí)行這項政策。

　　尼古拉斯·湯普森：我在本周寫了一篇文章，文中說我認(rèn)為那是Facebook犯下的一大錯誤。

　　馬克·扎克伯格：好消息是，我們需要采取一系列重大行動來避免今天再重演三四年以前發(fā)生的事情。但是，如果我們五六年前采取了這種措施，我們現(xiàn)在就不會面臨這種局面。所以，我很早就在數(shù)據(jù)可移植性(data portability)如何實(shí)現(xiàn)所有這些新體驗(yàn)的問題上，給Facebook提出了非常理想化的愿景，我認(rèn)為我們從社區(qū)和世界獲得的反饋意見是，對于人們來說，隱私以及鎖定數(shù)據(jù)比輕松訪問更多數(shù)據(jù)和擁有不同類型體驗(yàn)更重要。而且我認(rèn)為，如果我們早日實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部審計，并且在2014年或是2012年、2010年做出這些調(diào)整，那么我認(rèn)為我們可以避免受到很多傷害。

　　尼古拉斯·湯普森：這是一個超級有趣的理念變化，因?yàn)檫@個故事最讓我感興趣的是，我們需要在一切事情上都做出艱難的取舍。外界在兩周前對Facebook的批評是，你們需要對數(shù)據(jù)更加開放，而現(xiàn)在則是需要將某些數(shù)據(jù)封閉起來。你們可以更多地加密數(shù)據(jù)，但是如果這樣做了，那么數(shù)據(jù)的用處就沒有以前大了。所以，請告訴我在過去72個小時里，您頭腦中還浮現(xiàn)過其他什么理念變化。

　　馬克·扎克伯格：那確實(shí)是一個很大的問題，但我認(rèn)為這一點(diǎn)已經(jīng)很清楚了。我認(rèn)為，我們從用戶獲得的反饋是，人們越來越珍視他們的隱私，希望自己的數(shù)據(jù)更少被人獲取，但只有獲取更多數(shù)據(jù)，才能更輕松地將擁有朋友數(shù)據(jù)的社交體驗(yàn)帶到其他地方。我不知道這是不是理念上的變化，在實(shí)踐中它可能是開發(fā)者能夠在平臺上建立起來的東西，具有實(shí)際的交換價值，這當(dāng)然是一個很大的問題，并且我也同意。我認(rèn)為我們當(dāng)前面臨的很多問題的核心是，人們必須在他們關(guān)心的真實(shí)價值之間做出選擇。當(dāng)你思考像假新聞或仇恨言論這樣的問題時，這就意味著你需要在言論自由與安全之間做出選擇。

　　尼古拉斯·湯普森：可以肯定的是，在過去幾天經(jīng)歷過這個過程時，你一直在討論取舍問題，尋找各種各樣的解決方案，并且從中選出四五個非常好、很少遭受質(zhì)疑的解決方案。但是，還有其他一系列調(diào)整，可能比你在未來幾周談到的方案更復(fù)雜?

　　馬克·扎克伯格：當(dāng)然，我們正在考慮的其他事情是長期的。但是也有很多細(xì)微差別，對吧?所以我們可能會對Facebook平臺上進(jìn)行15次調(diào)整，以進(jìn)一步限制數(shù)據(jù)的使用，我沒有將這些調(diào)整一一列出來，是因?yàn)樗鼈冎泻芏喽际怯屑?xì)微差別的，很難解釋——我試圖大致描述出問題是什么，哪些是第一次遇到的，將來要確保開發(fā)人員無法訪問這類數(shù)據(jù)。

　　好消息是，這方面最重要的變化發(fā)生在2014年。但還有其他一些事情，經(jīng)過一系列研究，它們在現(xiàn)在也行得通。我們想要確保CambridgeAnalytica之類的事情不會再重演。如果他們能夠通過提供虛假法律認(rèn)證，逃過我們的監(jiān)管，那么我們對社區(qū)的責(zé)任不僅僅是對從事可疑活動的開發(fā)者采取行動。我們的責(zé)任是對每一個應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查，確保它們沒有從事可疑活動，還要對它們進(jìn)行全面審計。我認(rèn)為這些才是最主要的問題。

　　尼古拉斯·湯普森：明白了。我們每天都在加深對Cambridge Analytica的了解，我們正在對他們所作所為有所了解。你對Facebook數(shù)據(jù)沒有落入俄羅斯特工和其他組織之手有多大信心?

　　馬克·扎克伯格：無可奉告。我希望在進(jìn)行調(diào)查之后，我們會更確切地知道這一點(diǎn)。值得指出的是，2015年有報道稱科根與Cambridge Analytica等公司分享了數(shù)據(jù)。當(dāng)我們要求Cambridge Analytica提供書面材料時，他們表示，“我們從未真正收到原始Facebook數(shù)據(jù)。我們可能從科根那里獲得了一些個性分?jǐn)?shù)或一些衍生數(shù)據(jù)，但實(shí)際上這在任何模型中都沒有用，所以我們已經(jīng)刪除了，并且沒有在任何東西中使用。所以，我們基本上會確認(rèn)我們將全部清除這一切。”

　　我其實(shí)并不確定這種事情會發(fā)生在哪里。我肯定認(rèn)為《紐約時報》、《衛(wèi)報》和第四頻道在上周的報道表明，Cambridge Analytica仍然可以訪問這些數(shù)據(jù)。我的意思是說，這些報道聽起來足夠可信，我們需要據(jù)此采取重大行動。但是，在完成這次審計之前，我不想匆匆得出有關(guān)此次事件的結(jié)論。另外我想說的是，我們暫停了內(nèi)部審計，以便讓英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)ICO(信息專員辦公室)展開政府調(diào)查——我認(rèn)為這可能是一項刑事調(diào)查，但至少是政府調(diào)查。所以我們會先讓他們先采取行動。不過，我們肯定想要確保我們了解別人如何使用所有這些數(shù)據(jù)，并充分確認(rèn)Facebook社區(qū)的數(shù)據(jù)不存在。

　　尼古拉斯·湯普森：但是，你們?nèi)杂锌赡苷归_第二次分析，也就是查看互聯(lián)網(wǎng)研究局(IRA)的已知內(nèi)容，查看科根文件中的數(shù)據(jù)簽名，并篩查你們自己的數(shù)據(jù)，而不是篩查已審計過的數(shù)據(jù)，以確定是否有人將該信息傳遞給IRA。這種調(diào)查正在進(jìn)行中嗎?

　　馬克·扎克伯格：我們已經(jīng)詳細(xì)調(diào)查了IRA的廣告支出和使用情況。科根應(yīng)用獲得的數(shù)據(jù)，沒有以任何方式打上水印。如果他將數(shù)據(jù)提供給Cambridge Analytica，那些數(shù)據(jù)也是基于個性分?jǐn)?shù)或其他類型的衍生數(shù)據(jù)，我們不會知道這些數(shù)據(jù)的存在，或者從未見過這些數(shù)據(jù)。所以很難做這樣的分析。但我們肯定會研究IRA正在做的事情。更為重要的是，我們這樣做只是為了讓政府確保他們有權(quán)訪問他們需要的內(nèi)容。所以他們給了我們某些保證，我們正在盡全力配合政府的調(diào)查，至少在我看來，美國政府和特別顧問將對系統(tǒng)中所有不同的信號展開更全面的調(diào)查——例如，對轉(zhuǎn)賬以及我們無法了解的事情的調(diào)查。

　　尼古拉斯·湯普森：談到國會，你是否會自愿前去作證，或者會被以更正式的方式提問。你打算去嗎?

　　馬克·扎克伯格：我們是這樣看待這個問題的。Facebook經(jīng)常到國會就一些話題作證，其中大多數(shù)并不像俄羅斯干預(yù)大選那么引人注目。我們的理念是：我們的職責(zé)是向政府和國會提供盡可能多的關(guān)于我們所知道的任何信息，以便他們能夠全面掌握有關(guān)某些公司和情報界的情況，然后就可以把這些信息進(jìn)行匯總，他們需要這樣做。所以，如果我是Facebook內(nèi)部最了解情況的證人的話，我很樂意出庭作證。但是，到目前為止我們之所以沒有這樣做，原因是公司里有些人的全職工作就是處理法律合規(guī)事務(wù)，或者是其他一些不同的事情，而他們對這些事情的了解更詳細(xì)。所以，聽證會上必須有人提供盡可能多的信息，我不知道什么時候我是那個合適的人。但如果是我，也會很高興。

　　尼古拉斯·湯普森：當(dāng)你考慮監(jiān)管模式時，會發(fā)現(xiàn)有很多種。有些是簡單、效果有限的模式，比如《誠實(shí)廣告法案》(Honest Ads Act)，它在廣告方面會更開放，也有更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡Ｊ剑蛘叻▏艘欢〞懻摰哪Ｊ健Ｒ灿凶顦O端的模式，比如斯里蘭卡的模式，它封殺了一切社交媒體。所以，當(dāng)你考慮不同的監(jiān)管模式時，你認(rèn)為什么樣的模式適合Facebook，適合它的用戶，適合整個公民社會呢?

　　馬克·扎克伯格：我認(rèn)為你問的恰到好處，因?yàn)閱栴}不是“是否應(yīng)該有監(jiān)管”，而是“如何進(jìn)行監(jiān)管?”在我看來，有些模式直接粗暴，比如《誠實(shí)廣告法案》。根據(jù)我的觀察，大部分監(jiān)管還是好的，我們表示支持。我們正在開發(fā)完整的廣告透明工具;即使特定的法案好像不一定會通過，我們還是會盡力去做。這是因?yàn)椋绻ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致化的話，那么最終對人們、對網(wǎng)絡(luò)都是有好處的，甚至比電視和傳統(tǒng)媒體在廣告方面的影響還要大——電視和傳統(tǒng)媒體似乎僅僅是合乎邏輯。

　　但是，有些問題很微妙，比如，在我看來，如何適當(dāng)監(jiān)管人們十分關(guān)注的內(nèi)容。我一直在考慮的最大問題是這樣的：各公司在用人工智能工具自我監(jiān)管方面的責(zé)任有多大?在這里，讓我稍微回顧一下。2004年當(dāng)我們在宿舍里開始創(chuàng)業(yè)時，我們對服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)管方式與現(xiàn)在有兩大不同之處。基本上，那時人們分享信息，然后發(fā)現(xiàn)問題以后，我們再去調(diào)查。但是沒有人會說，“嘿，每次有人發(fā)布壞消息的時候，你應(yīng)該主動了解一下，”因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)當(dāng)時還未發(fā)展起來，我們也就僅僅是宿舍里的幾個學(xué)生。

　　所以，我認(rèn)為人們應(yīng)該明白，我們并沒有一個可以處理這個問題的全面操作規(guī)程。現(xiàn)在，近15年過去了，人工智能也沒有解決這個問題，但它正在不斷改進(jìn)，讓我們可以主動識別大量內(nèi)容——而不是所有內(nèi)容。識別一些真正微妙的仇恨言論和欺凌行為，我們還需要幾年時間。與此同時，我們是一家相當(dāng)成功的公司，可以雇用1.5萬人從事安全和所有不同形式的社區(qū)運(yùn)營工作。

　　我認(rèn)為這是一個非常有趣的問題：現(xiàn)在隨著人工智能工具變得越來越好，未來5-10年內(nèi)越來越多的公司將能夠主動確定哪些內(nèi)容可能是冒犯性內(nèi)容或違反某些規(guī)則，因此他們做這件事需要承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?我認(rèn)為，這可能是有關(guān)監(jiān)管問題的最有趣的智力和社會爭論之一。我不知道情況最終是不是看起來會像美國《誠實(shí)廣告法案》模式，或是你提出的任何具體模式，但我認(rèn)為，理順這層關(guān)系，將成為互聯(lián)網(wǎng)和人工智能未來發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

　　尼古拉斯·湯普森：政府如何才能做到這一點(diǎn)，因?yàn)橹贫ㄏ嚓P(guān)法律需要花費(fèi)數(shù)年的時間，而讓這些法規(guī)生效還有更長時間，人工智能在兩年內(nèi)與現(xiàn)在會截然不同。他們只是為你制定指導(dǎo)方針嗎?他們需要一定的透明度嗎?政府能做些什么，以便在這個過程中向你們提供幫助?

　　馬克·扎克伯格：我其實(shí)認(rèn)為這是你剛剛說到的兩件事情。我認(rèn)為，透明度往往是行之有效的，這是一個我們需要做得更好的方面，我們也在努力。今年Facebook將會就內(nèi)容透明度發(fā)布一些政策。我認(rèn)為指導(dǎo)方針比單純指定具體流程要好得多。

　　我對食品安全的理解是，在加工過程中會有一定數(shù)量的灰塵進(jìn)入雞體內(nèi)，數(shù)量不是很大。我認(rèn)為有些人明白，你如果想為數(shù)以億計的人提供食物，或者在我們的情況下建立一個擁有20億人口的社區(qū)，那么你就無法完全解決每一個問題，它應(yīng)該是一個非常高的標(biāo)準(zhǔn)，人們應(yīng)該期望我們在消除仇恨言論上做得更好。我認(rèn)為，這可能是正確的做法——為公司提供適當(dāng)?shù)撵`活性以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

　　當(dāng)你開始進(jìn)入微觀管理，也就是你所說的德國模式，你必須以這種方式處理仇恨言論。因?yàn)楝F(xiàn)在我們正在德國以特定的方式處理德國境內(nèi)的仇恨言論，我們在世界其他地方的流程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們處理這個問題的能力。不過，我們?nèi)匀辉诘聡@樣做，因?yàn)樗笪覀冏觥Ｋ裕艺J(rèn)為指導(dǎo)方針可能會好得多。在未來幾年，這或許是一個比今天更有趣的對話。但它將是一個有趣的問題。

　　尼古拉斯·湯普森：最后一個問題。你們做出了很多調(diào)整：有意義的互動便是一個巨大的變化。如果重新想一想創(chuàng)建Facebook的模式，你希望自己做了哪些不同的事情，以避免Facebook陷入這種危局?

　　馬克·扎克伯格：我不知道，這很難。在某種程度上，如果我們沒有為很多人提供服務(wù)，那么我認(rèn)為這些東西中的一些就不太重要了。但這不是我想要回去并且重新做的改變。這個世界正在發(fā)生迅速變化。我認(rèn)為社會規(guī)范也在迅速變化，人們對什么是仇恨言論，什么是虛假新聞的定義——這是幾年前人們沒有關(guān)注的概念——以及人們對政府和不同機(jī)構(gòu)的信任和恐懼正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)你試圖為全球20億人口創(chuàng)建一項服務(wù)，并使用不同的社會規(guī)范時，我認(rèn)為你不可能做到面面俱到，肯定會在不同的價值觀上面臨一些艱難的取舍，需要轉(zhuǎn)移和調(diào)整系統(tǒng)，并在很多方面做得更好。我認(rèn)為，我們具有很嚴(yán)肅的責(zé)任。我想確保我們認(rèn)真一切所要采取的措施。我很感激那些批評我們的記者所帶來的反饋意見，并教會我們需要做什么樣的重要事情，因?yàn)槲覀冃枰龅健＿@一點(diǎn)很重要。

　　2004年的時候，我們沒辦法坐在宿舍里事先解決所有問題。這是一個固有的迭代過程，所以我不傾向于將這些事情看作某種東西——我希望我們沒有犯這個錯誤。我的意思是，我當(dāng)然希望我們沒有犯錯誤，但避免那個錯誤是不可能的。問題在于，你如何從中吸取教訓(xùn)并做出改進(jìn)，然后在今后的工作中努力為社區(qū)服務(wù)。(編譯/清辰)