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    騰訊擊敗Facebook成為社交之王:馬化騰究竟做對了什么?

    高端訪談2018年03月23日
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      騰訊發布2017年Q4和全年財報,各項數據均超出外界預期:四季度營收達663.92億元(約合101.61億美元),同比上升51%,期內盈利為人民幣216.22億元(33.09億美元),同比增長105%;2017年全年營收為2377.6億元(約合363.87億美元),同比增長56%,凈利潤715.1億元,同比增長74%,凈利潤率由去年同期的27%增長至30%。說騰訊是“吸金機器”,毫不夸張。

      騰訊股價今天收盤下跌0.85%,收于462.6港幣,最新市值4.39萬億,約合5595億美元,依然是中國市值最高的企業,名列第五,僅次于蘋果、Alphabet(Google母公司)、微軟和Amazon。騰訊在如此體量下還有105%的利潤增長,堪稱奇跡。如果騰訊可以保持目前的增長勢頭,我想其市值超過Amazon和微軟,挺進全球TOP3公司,不是癡人說夢。

      Facebook則有些不幸。被媒體關注不是什么好消息,而是前幾天被曝光的數據泄露事件:有消息稱,英國數據分析公司Cambridge Analytica從Facebook不正當獲取了5000萬用戶帳戶信息,這也是Facebook有史以來遭遇的最大信任危機。受此影響,Facebook股價已多個交易日下跌,市值蒸發超過500億美元,最新市值4884.76億美元,距離騰訊有700億美元的差距——一個京東的距離。

      而從Facebook 2017年四季度和全年財報來看,就算沒有“數據門”,Facebook競爭力也不如騰訊。其四季度營收為129.72億美元,較去年同期的88.09億美元增長47%;凈利潤為42.68億美元,較去年同期的35.68億美元增長20%,增速大幅放緩。與騰訊相比,Facebook營收增幅跟騰訊差不多,不過利潤增速卻大大落后,而從絕對值來看,2018年騰訊營收和利潤都有望超過Facebook。與騰訊主營中國市場相比,Facebook賺的是全世界的錢,在絕對值上卻被騰訊趕超,顯然表現不算好。

      曾幾何時,應該沒人會想到,騰訊會趕上甚至超越Facebook——中國互聯網行業一直只流行“誰是中國版Facebook”的爭議,卻沒有人會去尋找“美國版騰訊”。現在看來,這個答案不重要了,那個曾經靠copy而維持自己地位的騰訊,成功逆襲了昔日高大上的臉書,成為新的社交之王。

      當然,因為眾所周知的原因,兩個社交巨無霸在平行世界競爭,井水不犯河水。不過,騰訊憑什么可以逆襲昔日不可戰勝的同類玩家,我(微信ID:luochaotmt)還是爭取找到一些可能的原因。

      ?1、騰訊的產品創新能力比Facebook強。

      在做出微信這款App前,如果我說騰訊產品創一定會被認為,這是一個笑話,騰訊一度也只能用略帶自嘲意味的“微創新”來展示自己在產品打磨上的努力。然而張小龍替騰訊證明了,它確實可以創新并且做出世界級產品。

      或許有人會說微信和米聊們不過是學習了Kik,但你不得不承認,微信公眾號、微信支付、微信紅包、小程序等等,堪稱真正意義上的原創。在微信外,騰訊各個業務線也遍地開花,出現了許多不錯的應用,比如王者榮耀、QQ郵箱、QQ音樂、騰訊新聞、天天快報等等,雖然不少業務失敗了(如微博),然而在移動互聯網的所有主航道上,騰訊都有了自己的船。

      反觀Facebook,它折騰過GraphSearch(社交圖譜搜索)、Facebook Home(一個主題系統)等失敗產品,而現在很核心的兩個產品,WhatsApp和Instagram,都是花錢買來的。2017年3月,Facebook旗下的即時通訊應用Messenger上線了朋友間的“轉賬支付”功能,比微信轉賬晚了好幾年,這是硅谷巨頭“模仿”中國土著玩家的一個縮影,馬化騰將這個趨勢總結為:C2C(Copy 2 China)過時了,CFC(Copy From China)正在發生。這個說法,一點不過分。

      2、騰訊的開放式生?態比Facebook更領先。

      3Q大戰后,騰訊從什么都做的封閉巨頭,走向徹底開放,最典型的表現有兩個,一個是甩包袱+戰略結盟,將一些非核心業務拿去置換結盟,電商與京東,搜索與搜狗,文學與盛大,音樂與酷狗酷我結盟;一個是投資布局,比如出行巨頭滴滴,生活服務巨頭美團點評,都已進入騰訊系,馬化騰曾強調,“騰訊在互聯網時代要做去中心化的賦能者,并不試圖去掌握別人命脈。”

      正如美團CEO王興所言,巨頭開放的本質是為了求得更高層面的壟斷,而壟斷是最好的商業模式。騰訊構建開放生態的做法,等于帶上更多小弟一起來做大市場,騰訊專注地做好核心業務(社交+連接+內容)的同時,跟大家一起分享大市場,雪球越滾越大。

      能夠證明騰訊這種開放生態的價值是,騰訊2017年以來,開始不斷收割上市公司,去年4家登陸港交所的內地科技公司,竟然有3家都屬于騰訊系:眾安在線、閱文集團、易鑫集團,搜狗也登陸了美股。今年,騰訊還在密集進行Pre-IPO投資(如快手、斗魚、虎牙),2018年將收獲更多更多上市公司,已有一定可能性的是:同程藝龍、微醫(前掛號網)、騰訊音樂娛樂集團、快手、B站、虎牙和斗魚,這些公司IPO將會給騰訊帶來可觀的投資回報,進而體現在其市值上。

      雖然Facebook有開發者生態,不過卻更多是技術產品層面的開放,而不是騰訊這種組織架構上的商業生態。騰訊在開放生態的構建上比Facebook高出一個維度,進而效果更明顯。

      3、騰?訊的內容戰略比Facebook更有前瞻性。

      騰訊在社交連接外,還有一個很核心的屬性就是內容,說得更直接一點,就是以獲取用戶注意力為目的的泛娛樂經濟,最具代表性的業務是游戲,視頻、音樂、文學、動漫、影業。往大了說,微信公眾號、騰訊新聞、天天快報等具有媒體屬性的業務,以及投資的短視頻直播等業務,都可以被納入到內容戰略,因為大家的本質都是注意力經濟。

      這一點馬化騰用“大內容”已經解釋得很清楚了:

      無論是消息、短視頻等數字資訊產品,還是網絡文學、動漫、影視、游戲和音樂等數字文化產品,海量數字內容的生成與分發正在促成“大內容”戰略。

      只有內容足夠“大”,才能匹配“全用戶”需求。當然“大”并不僅僅指規模數量和品種類型多,更包括內容生成土壤的肥沃、不同內容間交融創新的活躍、內容分發渠道的豐富等。隨著各行各業的數字化轉型,數字內容將獲得更多的生成土壤、交融機會和傳播媒介,變得更“大”。

      這幾年在中國人“飽暖思淫欲”的大勢下,精神消費崛起,內容文娛賽道本來就很火爆,受益于此的不只是騰訊,比如即將IPO的愛奇藝拔得視頻網站的頭籌,再比如接下來即將密集上市的直播平臺——騰訊一個都沒落下。誰最可能成為中國的迪士尼,我想騰訊是一個備選答案。當然,騰訊的做法跟迪士尼還不同,其主要能力目前還在分發端,在內容生產上游布局還不夠多,但馬化騰已經到處在強調IP的重要性,隨著騰訊體量的增大,未來騰訊在IP頂層布局也是一個必然,比如對傳統娛樂巨頭發起收購。

      反觀Facebook,一直在提高連接效率,不論是收購WhatsApp還是Instagram,都是在滿足不同場景下的社交,而在內容化上,卻鮮有建樹。內容文娛,反而被電商巨頭Amazon通過軟硬件一體化的方式給做起來了,Echo、FireTV、Video、Music、Kindle都很成功。美國人一直習慣于“購買”數字產品,而中國用戶習慣免費,過去流行增值模式,所以電商巨頭在美國更容易取得成功就可以理解。當然,這個情況最近幾年正在變化,視頻網站、音樂平臺和知識平臺上,付費模式都在興起。

      在內容文娛上的不同戰略,體現在公司的營收構成上:騰訊四季度來自于游戲的收入是36.6%,其余營收分別來自非游戲業務的增值服務、網絡廣告、社交廣告、支付及云服務,雖然占比不如游戲大, 但增速都超過了游戲,形成了十分多元的結構,社交、內容文娛業務和微信支付,已經成為騰訊新的三駕馬車。Facebook則有98%的收入來自于廣告,營收結構十分單一。

      4、騰訊的企業文化比Facebook更接地氣。

      幾年前,我在同學的帶領下去Facebook總部參觀,我同學告訴我,她隔壁就是CEO扎克伯格的辦公桌,對面的透明玻璃屋則是CEO的會議室,我當場驚呆了。國內的互聯網公司就顯得保守多了,雖說沒有傳統企業那么多辦公室政治,流程,官僚,然而卻不可能出現Facebook這一幕。

      誠然,互聯網行業有互聯網的文化,硅谷文化確實也影響了許多人,不過,硅谷文化更應該體現在創新、分享、自由等等維度,而不只是辦公環境。現在看來,Facebook這種過度自由開放的企業文化,或許是“數據門”事件的禍根——你去任何安全公司,金融公司或者軟件公司,都很難感受到這樣的文化,看上去很保守、很流程、很低效,然而有時候,這些是非常必要的。

      Facebook給我留下深刻印象的還有十分奢侈的員工福利,辦公室密集地擺放著員工任取的飲料零食機,即便是周末機器里也充滿了高檔飲料零食。同時,員工上班時間還可以去按摩,淋浴,理發等等。這種“硅谷式辦公”被許多人羨慕,在中國基本沒有一家公司具備。而騰訊對待員工的新聞,會是什么?是騰訊員工拿了幾十個月年終獎,是騰訊在18周年慶給全體員工發300股票(當時價值約為10萬人民幣),是張小龍在年會上給微信團隊成員人手發一部iPhone,這樣做的還有許多中國公司,比如阿里、華為,百度,“重賞之下必有勇夫”的激勵,換來的員工心甘情愿地加班加點,給公司付出,為公司打拼,公司的高額利潤來自于員工的創造。

      最后不得不說,Facebook被騰訊超越,也有偶然中的必然——微博市值早已超過Twitter、去年阿里巴巴市值也一度超過亞馬遜(且可預見會長期超越)。背靠中國市場紅利是環境優勢,創新、務實、接地氣也是重要原因。中國互聯網企業強勢崛起,積極出海走向世界舞臺,已是未來的主旋律。

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