生生不息”,中國社科院工業經濟研究所主任王欽教授用了這四個字,來形容海爾智慧家庭背后的“大平臺”。9月21日,在海爾智慧家庭全球引領創新峰會的圓桌論壇上,北京大學新聞與傳播學院教授胡泳、中國家用電器協會理事長姜風、中國社科院工業經濟研究所主任王欽、雷神天使投資人陳雪濤等行業“大咖”紛紛亮相,掀起了一場家電圈的“冰山論劍”。
海爾的轉型為什么能成功?王欽對此表示:“從海爾平臺上看到了‘生生不息’四個字,平臺上的‘自演進’體現了物聯網時代企業存在價值的不同。”
“3大平臺”:海爾生生不息的核心支撐
U+智慧家庭云平臺、COSMOPlat工業云平臺、順逛社群交互云平臺構建起的三大核心平臺是海爾智慧家庭落地的重要支撐力。其中,“大順逛平臺”的社群交互,實現了用戶需求與各小微團隊的零距離對接;COSMOPlat的大規模個性化定制,變現用戶“專屬”解決方案;而用戶在體驗多入口、全場景的海爾智慧家電后,新的社群交互又驅動海爾平臺持續迭代升級解決方案。
目前,順逛平臺上已經擁有了60萬微店主,1.6萬+個用戶社群,實現了“線上店、線下店、微店”的三店合一。海爾家電在U+智慧家庭OS云平臺的全球用戶數量達5000萬、累計覆蓋的設備型號數已達1000+,海爾智慧家庭正以“燎原之勢”在全球范圍內扎根、開花、結果。
“海爾可以鏈接全球各種資源,這些資源超越了原有意義上的制造業資源。”王欽連連點贊,“日本秋馬誠先生介紹的AQUA日本商用社區洗的案例中,所提到的與便利店等各種各樣資源的鏈接,就是為用戶創造價值的海外典型案例。”據了解,AQUA不只有與用戶的互聯互通,實現“共創共贏”的還有洗衣店主和各資源方。對于平臺上的洗衣店主,“開店”不僅獲得了機器等硬件設施,更獲得了IoT物聯網技術帶來的數據后臺管理等一系列軟件設施。
“海爾正是通過與用戶和資源建立平臺,實現‘生生不息’,實現用戶跟資源的正反饋、演進,最終實現平臺范圍的不斷擴大。”
王欽表示這是“尤其感到激動”的一點。海爾智慧家庭的出發點是“網器”,只有建立在網器上的生活場景,才能與用戶建立社群生態,實現持續性的更新迭代,這也是海爾智慧家庭物聯網時代“換道超車”的核心。
“3個重塑”:人單合一模式的落地扎根
“海爾整個變革是向傳統管理范式的一次重要挑戰。”王欽認為,海爾用“3個重塑”引領行業真正進入物聯網時代。其一,從“用戶”到“終身用戶”,海爾為用戶重新賦能;其二,從“員工”到“創客”,讓員工以創業者的身份在平臺上發現機會、鏈接資源;其三,從“串聯組織”到“并聯平臺”,王欽專門指出,“我感受最深的就是海爾在員工、用戶和整個組織的一次涅槃。”
“3個重塑”背后正是“人單合一”時代性、普適性、社會性的落地體現。探索“人單合一”模式12年來,海爾致力于成為物聯網范式的引領者,該模式的探索率先在智慧生活領域“開花結果”,基于從電器到網器再到網站的變革,海爾創建起了“7大生態圈”和“180+種智慧場景解決方案”。
基于3大平臺成果,海爾業績也實現了高速發展,多個產業都實現了套圈引領:中怡康數據顯示,1-37周海爾冰箱銷額增速近10倍于行業,1-8月市場份額占比30.9%,約等同于第2、3、4名份額總和;海爾洗衣機實現了大體量下的高增長,增速是行業的5倍,以35%的絕對引領份額穩居行業第一,超出第二名和第三名之和還多,在10000元以上價位段,更是以
74%的市場份額占據絕對引領地位。
“海爾平臺就是為連接用戶和資源而存在的。”王欽表示。峰會現場,來自世界各地的小微團隊齊聚,不僅有來自國內的智靜小微、馨廚小微及雷神等小微向全球創客做了創業分享,更有來自新西蘭的Fisher&Paykel小微、日本的AQUA小微跨越山海來到現場,以全球化的創客團隊“對接”全球化的用戶社群,海爾“生生不息”的平臺建設為行業帶來“教科書式”的借鑒意義。