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這兩天，騰訊云硬盤故障導致“前沿數控”這家創業公司所有生產數據丟失的事情，應該是企業服務這個穩健到沒有什么公開槽點的領域最熱的話題。

1、首先騰訊作為公有云服務商，在這件事上有著不可推卸的責任。

不過，這種導致用戶數據丟失的事情絕不是第一次發生。早幾年，云計算概念剛剛興起之時，各個公司都推出云平臺，技術積累幾乎全無，平臺架構完全生拼硬湊。盛大云最先出事，原因也是硬盤故障，導致用戶數據丟失，聲稱多備份機制完全失效。后來有知情者爆出，那根本不是云，只是有單塊硬盤的虛擬機，于是盛大云當場暴斃。

不過這次騰訊的問題絕不只是在技術上，更多的是解決問題的方式上，可以說騰訊這次公關做得既沒有誠意也沒有度量，可以稱得上是寫入教材的失敗案例。

• 不管是不是拖字訣，14天才處理，客戶不止涼了，可能頭七都過了。

• 在聲明中宣稱，用戶只花了3千多，而我賠了13萬，仁至義盡，你要1000萬就是獅子大開口，但是那是一家公司的命脈，是13萬能夠解決的？去自媒體大號買篇稿子都不夠吧！

騰訊云，那什么拯救你今年發力金融領域呢？

2、話分兩頭，對“前沿數控”來說，自己也要承擔一部分責任。

在騰訊給出的賠償方案中，我們應該注意到一個事實：“前沿數控” 自2017年12月份開戶至今，在騰訊云上實際消耗了3569元的資源。大概是一個什么概念呢？也就是1-2臺2核4G服務器的價格。

既然你們對自己的數據估值達到了千萬，那么最基礎的數據分離也不做嗎？多云備份或者本地備份甚至快照也不做嗎？難道還把所有的應用程序和數據庫放在了同一臺服務器里？

這是一家公司對待價值千萬的數據的態度嗎？

在一味譴責騰訊的時候，自己也要反思，你做業務不是為了等騰訊云出問題，跟騰訊打官司賺錢的啊。你要活著，你得干活啊！這個世界就是不完美的，無論多少個9，落到自己頭上就是1。

3、真實的云計算行業

云計算行業的成熟度，遠沒有想象中的那么高，雖然在技術上照比前幾年有了很大的進步，但在運營層面仍有很大的問題。去年騰訊云上的用戶遭遇DDos攻擊，被騰訊云清退，更早之前CNblogs遭遇DDos攻擊被阿里云打入云盾黑洞的大牢……我們在譴責公有云的同時也要看到一個問題，你只在云上花了幾千塊，你憑什么要享受這樣那樣的服務？一分錢一分貨的道理在哪個行業都是成立的。

打個不恰當的比方：你選擇 “一元游歐洲”的旅行團，而后被旅行團坑的很慘，如果選擇去法院起訴旅行團，那么法院是不會支持你的，理由是：成年人心智成熟，明知產品價格遠低于實際價值，卻有意選擇，需要自行負擔所得結果。