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　　程控交換機是存儲過程控制交換機，也稱為程控數字交換機或數字程控交換機。通常專指用于電話交換網的交換設備，它以計算機過程控制電話的接續。數字程控交換機分為長途交換機、本地交換機等。另外還有專門用于信令網和智能網的類型。數字程控交換機的功能為：用戶線拉入、中繼接續、計費、設備管理等。作用功能非常的強大，我們在使用的時候一定要注意維護和保養，避免突然出現事故，造成信息通信的障礙。

　　1、機房的管理和維護
　　
　　機房的管理和維護的主要內容有：電氣環境；溫濕度；防塵；防火；防鼠等方面的內容。
　　
　　（１）電氣環境要求
　　
　　電氣環境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。 屹防靜電要求 程控用戶交換機內部電路采用了大量的半導體ＭＯＳ，ＣＭＯＳ等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為２５～１０００Ｖ，而靜電產生的靜電電壓往往高達數千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴重時還可造成交換機整個系統的癱瘓。
　　
　　因此程控用戶交換機機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。交換機柜門平常應關閉，工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內來回走動的次數，以免物體間運動摩擦產生靜電。
　　
　　（2）預防電磁干擾
　　
　　程控用戶交換機臨近用電設備產生的電磁輻射和其他電干擾，對程控用戶交換機的硬件和軟件都有可能造成損害，程控用戶交換機本身產生的電磁輻射，也會對臨近的電子設備產生影響。因此，程控用戶交換機設備在安裝時，應與臨近的用電設備保持一定的距離，必要時機房應采取屏蔽措施，以免臨近電子設備之間相互產生干擾。程控用戶交換機的機外布線最好與火線交叉通過，并盡量避免長距離靠近并行。
　　
　　（3）溫濕度要求
　　
　　程控用戶交換機對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高，易使機器散熱不暢，使晶體管的工作參數產生漂移，影響電路的穩定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。程控用戶交換機在長期運行工作期間，機器溫度控制在１８°Ｃ～２５°Ｃ之間較為適宜。程控用戶交換機機房內不要安裝暖氣并盡可能避免暖氣管道從機房內通過。 濕度對程控用戶交換機的影響也很大。
　　
　　（4）防塵要求
　　
　　電子器件，金屬插接件等部件如果積有灰塵可引起絕緣降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路。
　　
　　（5）防火要求。
　　

　　（6）防鼠要求。

　　
　　２、設備的管理和維護
　　
　　（１）硬件的管理維護
　　
　　程控用戶交換機在正常運行工作時，其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的。因此，維護人員對程控用戶交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養和技術維護。 技術維護就是維護人員對程控用戶交換機的硬件部分進行日常觀察和定期檢測。發現問題及時排除。其主要工作內容如下： 屹定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合要求。 億檢查維護終端，話務臺，計費器等設備的工作狀態，解決存在問題。 役根據告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修。 臆根據工作需要調整電路板的位置。 逸更換有故障的電路板和部件。 肄及時更換打印機的色帶和紙張。 疫檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。 亦及時對維護終端，計費器，話務臺進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。 對于程控用戶交換機硬件部分的技術維護，應嚴格按照操作規范和廠家說明書的要求進行。特別是更換電路板時，操作人員應帶"防靜電手鐲"或手摸機架的金屬外殼，待釋放掉身上的靜電后方可操作。對更換下來的電路板要及時裝入專用的防靜電塑料袋中。對于電路板的修理，一般需要有專門的檢測設備方可進行，故可請廠家幫助修理，用戶最好不要冒然拆卸。
　　
　　（２）軟件的管理和維護
　　
　　程控用戶交換機的軟件管理和維護主要有以下幾個內容： 屹增刪和修改用戶數據。 增刪和修改局向數據。 役定期測試用戶功能。 臆定時運行診斷程序檢測其工作狀態。 逸及時拷貝和打印數據庫資料，并做好保管工作。 肄配合廠家作好軟件遠程維護工作。 疫做好軟件的防病毒和殺毒工作。