剛過去的國慶假期,小編的朋友圈一半回老家一半在旅游,沒冒泡被忽略的估計是在家補覺,明明有7天的長假飛到浪漫的土耳其和巴黎……如果時間距離和金錢還是阻擋了你瀟灑的步伐,不妨跟隨
河姆渡小編的視角,去探索我們習以為常卻毫不簡單的那些“智慧化”場景。
第3站:智慧景區
智慧景區是什么?100個游客有100種答案。但從游客個體來說,他一定希望有這樣的體驗:不用事前焦頭爛額地找攻略指導,不再為路癡而迷茫,無需擠在景區看“人頭”……這正是智慧景區追求的核心價值——讓旅游變得更簡單、舒暢。
智慧景區:不靠顏值,靠智慧
智慧景區是通過物聯網、無線技術、定位和監控技術,實現信息的傳遞和實時交換,讓游客的旅游過程更順暢,提升旅游的舒適度和滿意度,為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。例如,高德地圖與烏鎮、古北水鎮兩景區合作,上線“智慧景區”服務,以解決游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題。
現在,智慧景區的建設,已經成為不可阻擋的時代潮流。其建設規劃方案,可登錄河姆渡
解決方案館下載,也可從管理及服務兩方面進行規劃。
景區管理
一、云數據中心
景區云數據中心為各項業務應用系統的建設和運用提供數據支撐。實現對信息化基礎、服務以及管理所涉及到的系統進行數據和業務內容的管理。為智慧景區的運行監測、公共服務和旅游營銷等提供數據服務。
二、綜合管控平臺
綜合管控平臺集成控制景區所有系統。所有資源“一張圖”管理;所有設備“一張圖”監控;所有事件“一張圖”顯示,集監測、控制、維護、安保、應急、巡檢和管理功能于一體。
三、應急指揮調度中心
應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制,獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。
四、景區資源管理
能應用現代化的科學手段形成一套規范的體系。并包含商業資源部署、商鋪經營、經營監管、合同管理、物業規范等內容。能對景區內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等,從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。
五、客流分析
要實現出入口人流計數管理,如利用WIFI探針、紅外熱感等監測設備,進行游客量實時監測,對主要出入口、管控區域的客流實時監控和統計,流量超限時可自動報警等。
六、GIS地理信息管理
對景區內的各種景觀內容進行多角度三維實景展現、線路導覽。為制定有效的客流疏導工作提供幫助。
七、無線覆蓋
景區無線覆蓋:應覆蓋有無線寬帶網絡,游客在游覽過程中可以方便的將
手機、電腦等終端以無線方式連接上網。
八、SOS報警求助
用于游客緊急情況的報警和求助。通過一鍵報警求助,將報警求助信號第一時間通知到監控中心與最近安保人員。
九、景區環境監測
利用以物聯網技術為核心,以傳感器為主的硬件實現環境狀態的綜合監控。溫濕度傳感器、PM2.5傳感器、光傳感器、負氧離子傳感器、水位傳感器等。
十、協同辦公、管理
財務管理:應使用專業的財務管理軟件,包含資產管理、籌資管理、投資管理、營業收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務管理內容以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方法。
辦公
自動化:辦公自動化應包含流程管理,
電子郵件,文檔管理,公文流轉,審批管理,工作日歷,人員動態展示,財務結算管理,公告、新聞、通知,個人信息維護,會議管理,考勤管理等內容。
一、全媒體綜合發布
構建“一云多屏”的全媒體綜合發布平臺,以服務游客為核心內容進行運營。如門戶網站和移動發布等。
門戶網站:應包含景區基本信息瀏覽,景區信息查詢,旅游線路推薦和行程規劃,景區推介服務,交通導航,下載服務,建有官方微博并有鏈接,提供多語言信息服務等內容與功能。
移動發布:根據游客的行為需求,提供其在景區停留期間所需官方服務平臺,向游客實時提供吃、住、行、游、購、娛、通信等全面、精準、快捷的信息服務。
二、特色住宿平臺
針對景區內與周邊的特色住宿,構建一個目的地特色住宿房態管理、在線預訂、在線支付的服務平臺。
三、電子門票
應采用電子門票形式。售、驗票信息能夠聯網,并能夠實現遠程查詢。應實現售票計算機化。應配有手持移動終端設備或立式電子
門禁,實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網上金融支付等方式。
四、虛擬景區和虛擬旅游
運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或
視頻等技術建成數字虛擬景區,實現虛擬旅游,增強景區的公共屬性。數字虛擬景區應占游客真實游覽全部景區面積的較高比例。數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。
五、游客服務和互動體驗
自助導游:應為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯網、物聯網等技術基礎之上的現代自助導游系統。自助導游硬件設備能顯示景區導游圖,支持無線上網,支持全球定位系統,完成自助導游講解。
自助設備:可提供運用基于射頻識別、紅外、錄音播放等技術的自助導游設備服務游客。
景區應設有廣告欄或多媒體服務終端機發布旅游資訊,且布放合理,顯示醒目。旅游資訊發布內容應包含景區基本情況介紹,如:景區內實時動態感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等),景區內智能參考信息(景區景點內游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等),景區管理部門發布的旅游及時相關信息等內容。
景區內應設有觸摸屏多媒體終端機:可實現查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游等功能。電話投訴處置系統完善。網絡投訴處置系統完善。
呼叫服務中心:應能與12301旅游熱線平臺對接。能提供旅游產品查詢,景點介紹,票務預訂服務,旅游資訊查詢,旅游線路查詢,交通線路查詢等服務。
多媒體展示:景區應建有多媒體展示系統,主要借助地理信息系統、虛擬現實和現代多媒體等多種技術,運用高科技手段,利用聲光電來展示包括景區景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古文物再現等。
綜上:智慧景區建設并非單純軟硬件比拼,而是通過互聯網+技術帶來的諸多體驗,讓游客切身感受到便利和舒服,重視以人為本。作為旅途的加油站,智慧+良好的旅游環境能給您帶來更快樂心情,河姆渡小編祝愿每一位旅行在路上的人,能夠收獲美好心情!河姆渡
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