觀點大咖說 |疫情防控智能化助力特殊時期的“零接觸”
產品資訊2020年04月02日
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編者按
在全國人民的共同努力下，舉國上下全力防控，國內抗擊新冠疫情的戰斗取得了來之不易的階段性勝利，這是一場艱苦而卓絕的戰役，面對危難，醫療戰線的英雄們一馬當先、逆行請戰，各行各業也都紛紛各盡所能加入戰斗行列。在這場注定會被載入史冊的戰役中，智能行業人雖不能像白衣戰士一樣奮戰在一線，但我們盡職盡責，用不同的方式踐行著責任與擔當。
本文作者，中國建筑設計研究院智能工程中心智能化設計研究所所長張月珍表示，疫情防控期間我們每一個國人都貢獻著自己的微薄之力，希望通過智能化設計研究所提出的公共建筑智能化管理方案讓防控更加全面，為疫情提供新的助力，減輕防疫工作的負擔。
作者簡介：
張月珍：中國建筑設計研究院智能工程中心智能化設計研究所所長、副總工、教授級高工。
目前飛沫傳播和接觸傳播依然是病毒擴散的主要途徑，杜絕這兩種傳播方式最有效的辦法是實現辦公樓內公共區間“零接觸”。疫情突發期間，智能化系統配置應以實用、安全、可靠、可實施性強、快速落地的防疫手段為主。
以下提出零接觸通道、零接觸辦公、零接觸智能管理三方面建議。
一、零接觸通道
如果有病毒附著在物體表面，人員裸手觸摸到被污染的物體表面后進食、不自覺地揉眼睛等動作很可能會造成感染，風險非常之大。采用以下零接觸通行方式，避免了員工觸摸門禁設備；避免了必須脫掉口罩才能進行人臉識別的尷尬。
1. 智能無感身份識別與測溫通行
1）適用于公共場所的紅外+可見光攝像頭
在園區出入口、大樓出入口等人員進出較多處設置人臉識別+測溫技術的攝像，由1臺紅外加可見雙光攝像頭+1臺黑體+2個支架（支撐用）+1臺電腦（選配，安裝測溫軟件）組成，不用聚集排隊逐個檢測，可動態識別無需特意配合。可實現以下功能：
◆ 一目了然：體溫數據與可見光相機融合。
◆ 不帶口罩識別：疫情期間出入人員不戴口罩自動識別，實時報警。
◆ 體溫監測：出入口高密度人流通行時體溫發熱篩查，實時報警。
◆ 快速篩查跟蹤：自動分類體溫異常人群，留痕顯示。并在人臉庫內人群自動識別，非人臉庫人群抓取人臉實時回傳。
◆ 把握疫情規律：多機位，多時段一體化數據分析。
適用于醫院、學校、公安、政府、企業園區、機場、火車站、客運站、地鐵站等安檢入口臨時布控、利舊改造。對于新建項目為預防疫情等突發情況的發生也建議設置，平時用于人臉識別出入管理。
2）適用于單人的身份識別與體溫備案的攝像機
該設備主要用于速通門、樓層門口，集人臉識別、溫控、打卡、門禁管控等全能通。
智能工程中心經過與航天光電科技發展（天津）有限公司、天津津航技術物理研究所多次探討研究得出，佩戴口罩仍可進行人臉識別的解決方案可從幾個方面實現。
◆ 在服務器人臉庫里增加一張帶口罩的照片，這樣識別的精度是提高的；
◆ 疫情期間或對安全等級不是極高的場所，降低識別精度，提高識別的成功率；
◆ 市面上新出的很多產品芯片已經增加了運算能力，提高了算法，來解決識別成功率的問題
2. 訪客無感通行
針對辦公區域來訪人員，可通過手機app、微信等方式提前預約，將個人信息、臉部信息提前上傳至訪客管理系統，對訪客的授權可實現分區域（指定樓層）、分時段（過時失效），訪客抵達辦公區域后不需進行詢問、登記，就可實現人員進入過程的零接觸，且與通道、梯控、門禁、停車場等系統無縫對接。還可以支持對接公安網核實身份。
3. 零接觸門禁系統生物識別技術
復工在即，門禁作為辦公場所的入口，您是否有以下擔心？員工觸摸門禁設備（指紋識別、出門按鈕），容易交叉感染；在建筑內基于既有的智能終端系統可升級成為通過二維碼、遠程開門、藍牙、人臉識別等方式實現無觸通行，避免大樓內部通行人員高危接觸公共設施。
1）電動開門器：
出門感應設備有微波雷達感應器、紅外感應腳踏開關、紅外出門按鈕、藍牙出門按鈕。
2）人臉識別門禁：
辦公區域設置了人臉識別門禁系統，開放權限的工作人員可進入辦公區域。門禁可采用速通門、自動平移門，人臉識別后，減少推門接觸。
3）飛指技術：
設置該生物識別技術，可增強科技感，提升使用感受。飛指技術是目前非常先進的免接觸式指紋驗證。對于有人抵觸使用基于面部特征的人臉識別，不希望留存圖像，更適合使用此種方式。
活體生物特征識別、非接觸式生物識別
4） 火神山采用腕式RFID刷卡：
疫情期間在火神山醫院因為常規的接觸式密碼、指紋、掌紋識別都不合適，而非接觸式的虹膜、人臉識別、IC卡識別從投資造價和便捷的角度上也不太適合，為了方便采用了腕式手環終端非接觸感應讀卡的識別方式。
5）智慧食堂
食堂可實現智慧食堂管理，具備分時就餐、線上訂餐、無接觸支付等功能。
4. 梯控速達
該系統由通道閘、人臉識別智能終端、二維碼讀卡器、IC卡讀卡器、身份證讀卡器等組成， 且與訪客、梯控、派梯等系統無縫對接。
建議公共建筑主出入口速通門上的人臉識別設備與電梯聯動，可實現自動呼梯；或在電梯廳設置呼梯用設備，支持人臉識別，系統對人員信息進行識別后進行電梯分配，避免人員全部用手觸碰電梯按鈕。
電梯內設置非接觸式讀卡，減少電梯按鍵觸摸。
5. 智能門崗系統
和此前的刷卡進出小區不同，智慧化社區配備了人臉識別門禁，業主在出入社區門崗時，人臉識別會自動采集信息，在進行出入次數管控的同時，還可以做到非接觸式智慧通行，避免人與人的交叉感染。同時，智能門崗系統還可以對車輛進行有效管控，在發現異地車輛返回小區時，及時預警以便進行車輛消毒等。
6. 智慧無感停車系統
全國各行業陸續復工，園區也將迎來人車出行高峰。通過以“無感停車”為核心的車場服務正成為當下“盡量避免人員接觸”最安全急需的管理模式。
“前端AI智能車型車長識別+掛車自動識別+無感支付”，通過閘道無需停靠讓車主出入車場暢通無阻。全流程無需現金與人員接觸，不僅能為車場管理方實現降本、提質及增效，更能有效減少人員接觸，降低疫情傳播風險。
通過系統將“涉疫”車輛的攔截功能，可自行上傳近期出入過重點疫區的車輛設置黑名單或禁止入場，進行重點車輛消毒和人員測溫等相關防疫工作，有效阻擊物流園區的疫情傳播途徑。
◆ 疫區車輛進出檢控，自動識別自動報警，限制通行。
◆ 臨時疫情防控通行碼，一人一碼進出封閉區域，控制時效，安全檢測放行。
通過“車位引導功能”，能為司乘人員降低不少暴露風險。為用戶推薦距離最短、最便捷停車位。通過縮短路線距離，將停車路徑合理化，從而減少司乘人員的出行風險。
7. 視頻分析跟蹤排查功能在園區里的應用
通過覆蓋園區的攝像機，管理平臺可以進行分鐘級的自動“巡邏”，結合人臉識別和人形檢測功能，系統可以在第一時間發現人員聚集情況，系統也會向園區值班物管發送警告，提醒勸散現場聚集人員。
二、零接觸辦公
1. 遠程辦公
疫情期間很多單位都首選了遠程辦公模式，通過郵件、電話、視頻會議、VPN等方式進行及時地、無地域限制地溝通。動態獲取員工身心健康信息，及時傳達疫情最新知識，提供便利的工作生活體驗，同時保護隱私信息。其中包括：
1） 遠程辦公、健康打卡、疫情防控知識多點觸達。
遠程辦公APP：微信、QQ、騰訊視頻、企業微信、釘釘、zoom、遠程桌面等等，團隊無縫協作。
2） 健康打卡：每日小程序打卡，員工健康全知曉，數據可查可視可控。
3） 疫情防控知識多點觸達：針對管理員工、后勤人員、普通員工設置不同的消息推送，全面提升員工防疫知識水平。
2. 超級前臺
超級前臺場景應用，可實現來訪人員的零接觸登記、零接觸認證、零接觸通行。
1）無人員訪客登記訪客通過微信預約或APP邀約的方式進行來訪登記，全程無需與前臺人員接觸。
2）無接觸訪客審批
訪客提交預約申請之后，被訪人員直接通過微信進行來訪審批，無需與任何人接觸。
3）無接觸訪客通行
來訪審批通過之后，訪客可直接通過二維碼掃碼通行， 無需和任何設備接觸。
4）無接觸訪客乘梯
乘梯時直接通過二維碼掃碼乘梯，系統可直接讀取二維碼樓層信息，無需接觸電梯按鍵。
3. 快遞自取系統：
快遞人員只需在物業提供的快遞儲藏柜處（配有監控攝像機）存放物品，并把相應驗證碼（二維碼、條碼或數字密碼）發至各收件人手機，各收件人根據驗證碼自行取件。減少與快遞員的正面接觸，減少取快遞人員的聚集。
4. 信息通知：
可通過信息發布系統將園區內疫情管控工作情況、防疫數據等進行發布。該系統在醫院尤為重要，信息發布及顯示系統設置在醫院顯目位置，及時準確的提供呼吸道傳染病相關的醫療咨詢、疫情通知、防護措施等信息顯示。
三、零接觸智能管理
1. 智能運營中心，可視化統一管理
我們可以在本次疫情期間看到大數據、人工智能、移動協同辦公等新技術發揮了重要的作用，新的智能技術已經滲透到了疫情防控的方方面面。將園區前端的設備和應用數據統一集成到運營中心/監控中心/指揮中心/遠程協同，無需人工排查、巡檢、統計和分析，即可實時了解園區防控態勢、異常事件通知和處置，團隊無縫協作。實現園區的可視，可控，可管。
在醫院設置BIM三維可視化信息綜合管理平臺（系統），對護理單元及醫護工作環境獲取的信息和數據進行集中處理，提高科學的醫療服務水平和管理水平，有效防控病毒擴散，避免發生交叉感染事故。同時宜與呼吸道傳染病應急處置操作規程結合，為決策者提供指揮依據，達到反應迅速、科學防治、處置高效的目的。
完善的頂層設計智慧園區管理平臺整體架構囊括豐富應用功能，整合PC端、移動端、云端架構，提供統一系統對接途徑。
2. 物聯網系統
1）醫院物聯網
物聯網系統的設置宜根據醫療設備情況進行設置，宜與辦公WiFi系統綜合考慮建設。一方面滿足移動醫療如智能輸液、智能查房等應用，一方面對藥品及醫療設備、檢測試劑、消毒器械和防護用品、醫療廢棄物處理進行全流程信息化管理。
2）智能防疫機器人
智能防疫機器人，它可通過“全程無接觸”的人工智能對話方式進行人員信息采集。云知聲“疫情防控機器人”可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫、自動標記重點防控對象等服務，并自動生成排查圖文報告，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風險，提升防疫工作的精度與效率。
辦公、會展等各種通勤場景下，人工接待、簽到、送貨、講解等服務均可由5G智能服務機器人替代，機器人能夠結合AI、GIS等技術，通過人臉識別、語音交互等功能，完成交予它的各項任務。
3）智慧酒店入住系統
通過人臉識別技術互聯網金融等技術應用，實現入住辦理、無感實名校驗、通道授權、公安聯動等功能，提供全自動一步式入住服務。賓客通過“智能前臺”，即可自助辦理入住，自助獲取房卡。減少交叉感染，保證入住賓客安全。
3. 零接觸智能照明控制
辦公區內設置智能照明系統，墻上可不設置開關面板，辦公人員均可通過無線pad、手機app對辦公區域內的燈光、窗簾等設備進行控制，同時燈光、窗簾也可通過探測器結合室外光照進行自動調整。
4. 疫情期間建筑設備如何管理
考慮到即將大規模復工，建筑內暖通空調系統及相關設備的運行將尤為重要，安全、合理的運行模式將最大程度的保護使用者。
1）對于風機盤管+新風自控系統運行模式的建議：
◆ 空調工況下：建議強制開啟新風機組運行，新風風閥應處于全開狀態，為空調區域提供足夠的新風量。
◆ 非空調工況下：通過聯網風機盤管系統關閉所有風盤，取消新風機組與風盤的連鎖運行策略，以實現下班后新風機組持續工作1-2小時，同時可考慮開啟樓層排風機組，達到室內全面換氣。完成全面換氣后，務必取消新風風閥的強制全開模式，恢復自動控制狀態，避免室外低溫進入機組損壞盤管。
◆ 對于安裝有轉輪熱回收器的新風機組，應在自控系統上強制關閉轉輪熱回收裝置。
2）對于變風量空調自控系統運行模式的建議：
◆ 空調使用前0.5-1小時，空調機組強制過渡季全新風模式工頻運行，所有VAV開度最大，實現空調區域的全面換氣。排出夜間積累的污濁氣體。隨后1小時強制自控系統進入warm-up模式，自動關閉新風、排風閥，實現回風運行，并調高（制熱）或調低（制冷）需求溫度，實現空調區域的預熱或預冷。
◆ 空調工況下，取消新風閥與二氧化碳傳感器的連鎖控制，強制您的自控系統進入預設的過渡季全新風模式，實現空調房間的全新風換氣運行。適當調低（制熱）或調高(（制冷）房間設定溫度，降低室內舒適度，盡量減少熱損失。
◆ 外區有再熱的VAV末端裝置，可加大再熱量運行，以抵消部分全新風運行模式下的熱損失。
◆ 空調工況結束后1-2小時,空調機組強制過渡季全新風模式工頻運行,所有VAV開度最大,實現空調區域的全面換氣。
◆ 對于安裝有殺菌除塵設備的空調機組,可按正常工況運行,并適當加大新風量,定時清理殺菌除塵裝置。
◆ 對于安裝有轉輪熱回收器的空調機組,應在自控系統上強制關閉轉輪熱回收裝置。
3）對于地下室車庫自控系統運行模式的建議：
取消車庫送排風機與室內一氧化碳等傳感器的連鎖運行策略,強制開啟送排風機組,實現全面換氣運行。
4）對于排風機組運行模式的建議:
取消排風機組時間表運行策略,實現衛生間、電梯廳等區域的全排風運行。
5. 智能會議系統
1）會議預約管理系統
通過手機APP實時查詢會議室的使用情況，并根據會議需要進行預約。在每個會議室門口均裝有平板電腦，可查看會議室當前的使用情況、會議時間進度和歷史會議記錄。會議室門口設置人臉簽到機，掌握進入會議室內人員情況。還可以設置智慧廁所系統，在門口平板電腦上查看廁所是否使用中，避免排隊等候。
2）遠程視頻會議
辦公區內盡量減少面對面會議，可采用遠程視頻會議。辦公區內盡量不利用紙質文件傳達信息，盡可能通過網絡平臺傳達通知或工作信息。未來遠程視頻可依托于5G網絡進行。通過5G的超高速網絡可以保證音視頻信號的穩定性，實現4K高清遠程視頻會議、全景視頻會議；5G網絡可以接入各類會議終端，解決各類通訊設備接口或協議不兼容問題，系統支持自動投屏、AI速記等功能。
遠程會議直播通過互聯網+技術的應用，可以通過會議直播平臺的建設，展開增值服務。
無線投屏技術的應用，WIFI無線投影將音視頻信號從信號源(電腦及高清播放設備)無線傳輸到遠端高清投影機上，無需安裝軟件，即插即用。
無線投屏技術
3）通過智能辦公系統對燈光、窗簾、投影、幕布等辦公設備的控制，一鍵實現最適合會議進行的辦公環境。
在全國人民的共同努力下，舉國上下全力防控，國內抗擊新冠疫情的戰斗取得了來之不易的階段性勝利，這是一場艱苦而卓絕的戰役，面對危難，醫療戰線的英雄們一馬當先、逆行請戰，各行各業也都紛紛各盡所能加入戰斗行列。在這場注定會被載入史冊的戰役中，智能行業人雖不能像白衣戰士一樣奮戰在一線，但我們盡職盡責，用不同的方式踐行著責任與擔當。
本文作者，中國建筑設計研究院智能工程中心智能化設計研究所所長張月珍表示，疫情防控期間我們每一個國人都貢獻著自己的微薄之力，希望通過智能化設計研究所提出的公共建筑智能化管理方案讓防控更加全面，為疫情提供新的助力，減輕防疫工作的負擔。
作者簡介：
張月珍：中國建筑設計研究院智能工程中心智能化設計研究所所長、副總工、教授級高工。
目前飛沫傳播和接觸傳播依然是病毒擴散的主要途徑，杜絕這兩種傳播方式最有效的辦法是實現辦公樓內公共區間“零接觸”。疫情突發期間，智能化系統配置應以實用、安全、可靠、可實施性強、快速落地的防疫手段為主。
以下提出零接觸通道、零接觸辦公、零接觸智能管理三方面建議。
一、零接觸通道
如果有病毒附著在物體表面，人員裸手觸摸到被污染的物體表面后進食、不自覺地揉眼睛等動作很可能會造成感染，風險非常之大。采用以下零接觸通行方式，避免了員工觸摸門禁設備；避免了必須脫掉口罩才能進行人臉識別的尷尬。
1. 智能無感身份識別與測溫通行
1）適用于公共場所的紅外+可見光攝像頭
在園區出入口、大樓出入口等人員進出較多處設置人臉識別+測溫技術的攝像，由1臺紅外加可見雙光攝像頭+1臺黑體+2個支架（支撐用）+1臺電腦（選配，安裝測溫軟件）組成，不用聚集排隊逐個檢測，可動態識別無需特意配合。可實現以下功能：
◆ 一目了然：體溫數據與可見光相機融合。
◆ 不帶口罩識別：疫情期間出入人員不戴口罩自動識別，實時報警。
◆ 體溫監測：出入口高密度人流通行時體溫發熱篩查，實時報警。
◆ 快速篩查跟蹤：自動分類體溫異常人群，留痕顯示。并在人臉庫內人群自動識別，非人臉庫人群抓取人臉實時回傳。
◆ 把握疫情規律：多機位，多時段一體化數據分析。
適用于醫院、學校、公安、政府、企業園區、機場、火車站、客運站、地鐵站等安檢入口臨時布控、利舊改造。對于新建項目為預防疫情等突發情況的發生也建議設置，平時用于人臉識別出入管理。
2）適用于單人的身份識別與體溫備案的攝像機
該設備主要用于速通門、樓層門口，集人臉識別、溫控、打卡、門禁管控等全能通。
智能工程中心經過與航天光電科技發展（天津）有限公司、天津津航技術物理研究所多次探討研究得出，佩戴口罩仍可進行人臉識別的解決方案可從幾個方面實現。
◆ 在服務器人臉庫里增加一張帶口罩的照片，這樣識別的精度是提高的；
◆ 疫情期間或對安全等級不是極高的場所，降低識別精度，提高識別的成功率；
◆ 市面上新出的很多產品芯片已經增加了運算能力，提高了算法，來解決識別成功率的問題
針對辦公區域來訪人員，可通過手機app、微信等方式提前預約，將個人信息、臉部信息提前上傳至訪客管理系統，對訪客的授權可實現分區域（指定樓層）、分時段（過時失效），訪客抵達辦公區域后不需進行詢問、登記，就可實現人員進入過程的零接觸，且與通道、梯控、門禁、停車場等系統無縫對接。還可以支持對接公安網核實身份。
3. 零接觸門禁系統生物識別技術
復工在即，門禁作為辦公場所的入口，您是否有以下擔心？員工觸摸門禁設備（指紋識別、出門按鈕），容易交叉感染；在建筑內基于既有的智能終端系統可升級成為通過二維碼、遠程開門、藍牙、人臉識別等方式實現無觸通行，避免大樓內部通行人員高危接觸公共設施。
1）電動開門器：
出門感應設備有微波雷達感應器、紅外感應腳踏開關、紅外出門按鈕、藍牙出門按鈕。
2）人臉識別門禁：
辦公區域設置了人臉識別門禁系統，開放權限的工作人員可進入辦公區域。門禁可采用速通門、自動平移門，人臉識別后，減少推門接觸。
3）飛指技術：
設置該生物識別技術，可增強科技感，提升使用感受。飛指技術是目前非常先進的免接觸式指紋驗證。對于有人抵觸使用基于面部特征的人臉識別，不希望留存圖像，更適合使用此種方式。
活體生物特征識別、非接觸式生物識別
4） 火神山采用腕式RFID刷卡：
疫情期間在火神山醫院因為常規的接觸式密碼、指紋、掌紋識別都不合適，而非接觸式的虹膜、人臉識別、IC卡識別從投資造價和便捷的角度上也不太適合，為了方便采用了腕式手環終端非接觸感應讀卡的識別方式。
5）智慧食堂
食堂可實現智慧食堂管理，具備分時就餐、線上訂餐、無接觸支付等功能。
4. 梯控速達
該系統由通道閘、人臉識別智能終端、二維碼讀卡器、IC卡讀卡器、身份證讀卡器等組成， 且與訪客、梯控、派梯等系統無縫對接。
建議公共建筑主出入口速通門上的人臉識別設備與電梯聯動，可實現自動呼梯；或在電梯廳設置呼梯用設備，支持人臉識別，系統對人員信息進行識別后進行電梯分配，避免人員全部用手觸碰電梯按鈕。
電梯內設置非接觸式讀卡，減少電梯按鍵觸摸。
5. 智能門崗系統
和此前的刷卡進出小區不同，智慧化社區配備了人臉識別門禁，業主在出入社區門崗時，人臉識別會自動采集信息，在進行出入次數管控的同時，還可以做到非接觸式智慧通行，避免人與人的交叉感染。同時，智能門崗系統還可以對車輛進行有效管控，在發現異地車輛返回小區時，及時預警以便進行車輛消毒等。
6. 智慧無感停車系統
全國各行業陸續復工，園區也將迎來人車出行高峰。通過以“無感停車”為核心的車場服務正成為當下“盡量避免人員接觸”最安全急需的管理模式。
“前端AI智能車型車長識別+掛車自動識別+無感支付”，通過閘道無需停靠讓車主出入車場暢通無阻。全流程無需現金與人員接觸，不僅能為車場管理方實現降本、提質及增效，更能有效減少人員接觸，降低疫情傳播風險。
通過系統將“涉疫”車輛的攔截功能，可自行上傳近期出入過重點疫區的車輛設置黑名單或禁止入場，進行重點車輛消毒和人員測溫等相關防疫工作，有效阻擊物流園區的疫情傳播途徑。
◆ 疫區車輛進出檢控，自動識別自動報警，限制通行。
◆ 臨時疫情防控通行碼，一人一碼進出封閉區域，控制時效，安全檢測放行。
通過“車位引導功能”，能為司乘人員降低不少暴露風險。為用戶推薦距離最短、最便捷停車位。通過縮短路線距離，將停車路徑合理化，從而減少司乘人員的出行風險。
7. 視頻分析跟蹤排查功能在園區里的應用
通過覆蓋園區的攝像機，管理平臺可以進行分鐘級的自動“巡邏”，結合人臉識別和人形檢測功能，系統可以在第一時間發現人員聚集情況，系統也會向園區值班物管發送警告，提醒勸散現場聚集人員。
二、零接觸辦公
1. 遠程辦公
疫情期間很多單位都首選了遠程辦公模式，通過郵件、電話、視頻會議、VPN等方式進行及時地、無地域限制地溝通。動態獲取員工身心健康信息，及時傳達疫情最新知識，提供便利的工作生活體驗，同時保護隱私信息。其中包括：
1） 遠程辦公、健康打卡、疫情防控知識多點觸達。
遠程辦公APP：微信、QQ、騰訊視頻、企業微信、釘釘、zoom、遠程桌面等等，團隊無縫協作。
2） 健康打卡：每日小程序打卡，員工健康全知曉，數據可查可視可控。
3） 疫情防控知識多點觸達：針對管理員工、后勤人員、普通員工設置不同的消息推送，全面提升員工防疫知識水平。
2. 超級前臺
超級前臺場景應用，可實現來訪人員的零接觸登記、零接觸認證、零接觸通行。
1）無人員訪客登記訪客通過微信預約或APP邀約的方式進行來訪登記，全程無需與前臺人員接觸。
2）無接觸訪客審批
訪客提交預約申請之后，被訪人員直接通過微信進行來訪審批，無需與任何人接觸。
3）無接觸訪客通行
來訪審批通過之后，訪客可直接通過二維碼掃碼通行， 無需和任何設備接觸。
4）無接觸訪客乘梯
乘梯時直接通過二維碼掃碼乘梯，系統可直接讀取二維碼樓層信息，無需接觸電梯按鍵。
3. 快遞自取系統：
快遞人員只需在物業提供的快遞儲藏柜處（配有監控攝像機）存放物品，并把相應驗證碼（二維碼、條碼或數字密碼）發至各收件人手機，各收件人根據驗證碼自行取件。減少與快遞員的正面接觸，減少取快遞人員的聚集。
4. 信息通知：
可通過信息發布系統將園區內疫情管控工作情況、防疫數據等進行發布。該系統在醫院尤為重要，信息發布及顯示系統設置在醫院顯目位置，及時準確的提供呼吸道傳染病相關的醫療咨詢、疫情通知、防護措施等信息顯示。
三、零接觸智能管理
1. 智能運營中心，可視化統一管理
我們可以在本次疫情期間看到大數據、人工智能、移動協同辦公等新技術發揮了重要的作用，新的智能技術已經滲透到了疫情防控的方方面面。將園區前端的設備和應用數據統一集成到運營中心/監控中心/指揮中心/遠程協同，無需人工排查、巡檢、統計和分析，即可實時了解園區防控態勢、異常事件通知和處置，團隊無縫協作。實現園區的可視，可控，可管。
在醫院設置BIM三維可視化信息綜合管理平臺（系統），對護理單元及醫護工作環境獲取的信息和數據進行集中處理，提高科學的醫療服務水平和管理水平，有效防控病毒擴散，避免發生交叉感染事故。同時宜與呼吸道傳染病應急處置操作規程結合，為決策者提供指揮依據，達到反應迅速、科學防治、處置高效的目的。
完善的頂層設計智慧園區管理平臺整體架構囊括豐富應用功能，整合PC端、移動端、云端架構，提供統一系統對接途徑。
2. 物聯網系統
1）醫院物聯網
物聯網系統的設置宜根據醫療設備情況進行設置，宜與辦公WiFi系統綜合考慮建設。一方面滿足移動醫療如智能輸液、智能查房等應用，一方面對藥品及醫療設備、檢測試劑、消毒器械和防護用品、醫療廢棄物處理進行全流程信息化管理。
2）智能防疫機器人
智能防疫機器人，它可通過“全程無接觸”的人工智能對話方式進行人員信息采集。云知聲“疫情防控機器人”可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫、自動標記重點防控對象等服務，并自動生成排查圖文報告，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風險，提升防疫工作的精度與效率。
辦公、會展等各種通勤場景下，人工接待、簽到、送貨、講解等服務均可由5G智能服務機器人替代，機器人能夠結合AI、GIS等技術，通過人臉識別、語音交互等功能，完成交予它的各項任務。
3）智慧酒店入住系統
通過人臉識別技術互聯網金融等技術應用，實現入住辦理、無感實名校驗、通道授權、公安聯動等功能，提供全自動一步式入住服務。賓客通過“智能前臺”，即可自助辦理入住，自助獲取房卡。減少交叉感染，保證入住賓客安全。
3. 零接觸智能照明控制
辦公區內設置智能照明系統，墻上可不設置開關面板，辦公人員均可通過無線pad、手機app對辦公區域內的燈光、窗簾等設備進行控制，同時燈光、窗簾也可通過探測器結合室外光照進行自動調整。
4. 疫情期間建筑設備如何管理
考慮到即將大規模復工，建筑內暖通空調系統及相關設備的運行將尤為重要，安全、合理的運行模式將最大程度的保護使用者。
1）對于風機盤管+新風自控系統運行模式的建議：
◆ 空調工況下：建議強制開啟新風機組運行，新風風閥應處于全開狀態，為空調區域提供足夠的新風量。
◆ 非空調工況下：通過聯網風機盤管系統關閉所有風盤，取消新風機組與風盤的連鎖運行策略，以實現下班后新風機組持續工作1-2小時，同時可考慮開啟樓層排風機組，達到室內全面換氣。完成全面換氣后，務必取消新風風閥的強制全開模式，恢復自動控制狀態，避免室外低溫進入機組損壞盤管。
◆ 對于安裝有轉輪熱回收器的新風機組，應在自控系統上強制關閉轉輪熱回收裝置。
2）對于變風量空調自控系統運行模式的建議：
◆ 空調使用前0.5-1小時，空調機組強制過渡季全新風模式工頻運行，所有VAV開度最大，實現空調區域的全面換氣。排出夜間積累的污濁氣體。隨后1小時強制自控系統進入warm-up模式，自動關閉新風、排風閥，實現回風運行，并調高（制熱）或調低（制冷）需求溫度，實現空調區域的預熱或預冷。
◆ 空調工況下，取消新風閥與二氧化碳傳感器的連鎖控制，強制您的自控系統進入預設的過渡季全新風模式，實現空調房間的全新風換氣運行。適當調低（制熱）或調高(（制冷）房間設定溫度，降低室內舒適度，盡量減少熱損失。
◆ 外區有再熱的VAV末端裝置，可加大再熱量運行，以抵消部分全新風運行模式下的熱損失。
◆ 空調工況結束后1-2小時,空調機組強制過渡季全新風模式工頻運行,所有VAV開度最大,實現空調區域的全面換氣。
◆ 對于安裝有殺菌除塵設備的空調機組,可按正常工況運行,并適當加大新風量,定時清理殺菌除塵裝置。
◆ 對于安裝有轉輪熱回收器的空調機組,應在自控系統上強制關閉轉輪熱回收裝置。
3）對于地下室車庫自控系統運行模式的建議：
取消車庫送排風機與室內一氧化碳等傳感器的連鎖運行策略,強制開啟送排風機組,實現全面換氣運行。
4）對于排風機組運行模式的建議:
取消排風機組時間表運行策略,實現衛生間、電梯廳等區域的全排風運行。
5. 智能會議系統
1）會議預約管理系統
通過手機APP實時查詢會議室的使用情況，并根據會議需要進行預約。在每個會議室門口均裝有平板電腦，可查看會議室當前的使用情況、會議時間進度和歷史會議記錄。會議室門口設置人臉簽到機，掌握進入會議室內人員情況。還可以設置智慧廁所系統，在門口平板電腦上查看廁所是否使用中，避免排隊等候。
2）遠程視頻會議
辦公區內盡量減少面對面會議，可采用遠程視頻會議。辦公區內盡量不利用紙質文件傳達信息，盡可能通過網絡平臺傳達通知或工作信息。未來遠程視頻可依托于5G網絡進行。通過5G的超高速網絡可以保證音視頻信號的穩定性，實現4K高清遠程視頻會議、全景視頻會議；5G網絡可以接入各類會議終端，解決各類通訊設備接口或協議不兼容問題，系統支持自動投屏、AI速記等功能。
遠程會議直播通過互聯網+技術的應用，可以通過會議直播平臺的建設，展開增值服務。
無線投屏技術的應用，WIFI無線投影將音視頻信號從信號源(電腦及高清播放設備)無線傳輸到遠端高清投影機上，無需安裝軟件，即插即用。
無線投屏技術
3）通過智能辦公系統對燈光、窗簾、投影、幕布等辦公設備的控制，一鍵實現最適合會議進行的辦公環境。
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