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　　當涉及到建筑及其居住者時，南加州大學的研究人員發現兩者之間缺乏交流，但改善兩者之間的對話可以幫助智能建筑更好地為可持續社會工作。在一項新的研究中，研究人員發現虛擬助理設計的細微變化會導致有助于環境的行為變化。
　　研究人員發現，人們更容易與代表建筑管理的電腦化身建立聯系。他們發現，機器和人之間的社交玩笑效果更好。這些發現強調了人際關系的關鍵——個人聯系和社會互動——是如何促進人與機器之間的合作的。

　　這項名為“在建筑和用戶之間建立社交對話”的研究是南加州大學科學家專注于人機動力學的最新研究，是南加州大學工程、通信和行為科學等交叉學科的產物。虛擬助手和Alexa或Siri一樣新，和《2001太空漫游》(2001:A Space Odyssey)中的HAL 9000一樣老。智能建筑的大量涌現，為供暖、制冷和照明提供了自動化系統，這對改善工人的健康和生產力、節約能源和保護環境具有重要意義。

　　南加州大學維特比學院(Viterbi School at USC)研究助理教授、該研究通訊作者蓋爾?“我們開始探索人與機器之間的界限在哪里?！蔽覀冊噲D讓人們感覺更舒適，讓智能建筑表現得更好。美國人90%的時間都呆在建筑物里，不是工作就是睡覺，不是購物就是學習。舒適性、生活質量、工人生產力和安全直接影響建筑物的運行。

　　根據美國綠色建筑委員會(U.S. Green Building Council)的數據，建筑占美國二氧化碳排放量的39%。在加州，州空氣資源委員會(ARB)將建筑行業列為第二大溫室氣體排放源，并將該行業的目標定為到2050年減排80%。ARB已經確定行為實踐是影響建筑能耗的一個重要因素。

　　然而，智能建筑的承諾往往與它們的性能不匹配。盡管實現了自動化，但在四面墻或四層辦公樓層內的人為活動可能會損害建筑物的節能能力。當內部人員合作時，建筑物的工作效率更高。盧卡斯說:“如果一棟建筑跟你說話，它可能會要求一些可能有助于環境的東西，比如‘關燈’、‘開窗’或‘節能’?！薄叭绻@座建筑問人們，‘為什么不做一些環保的事情呢?’”“我們可能會讓人們為了自己和環境采取健康的行為?！?br /> 　　為了實現這一目標，人和建筑需要更好的合作。人們需要信任技術，而計算機需要使用經過驗證的行為改變干預手段來促使人們采取行動。南加州大學的研究探索了如何最好地實現這一點。

　　科學家們挑選了200名來自不同種族和民族的參與者，其中大部分是大學生。首先，研究對象被置于一個使用虛擬現實技術的辦公室環境中，然后是一小部分參與者的真實辦公室環境。研究人員為一位名叫艾莉(Ellie)的虛擬助手精心制作了環保信息，讓他問一些問題，比如“如果我為你打開百葉窗，讓你有自然光，你能把人工光源調暗或關掉嗎?”然后他們觀察參與者是否配合這些環保要求。

　　復制USC團隊之前的類似研究，結果顯示，當虛擬人Ellie代表建筑經理而不是作為建筑的化身時，人們的反應會更好。

　　當這些信息是社會對話的一部分而不是獨白時，人們也更愿意合作。研究表明，事實證明這種元素至關重要。例如，受試者對閑談的反應更好，比如，“嗨，你好嗎?”....你叫什么名字?…我很高興見到你。”社會對話幫助克服了對阿凡達的偏見。研究人員發現，當艾莉使用社交對話時，人們的反應都很好，不管她是大樓的代言人還是大樓經理的代理人。

　　根據這項研究，“包括社會對話可能有助于克服角色之間的差異，使建筑角色更具親和力。”事實上，人們把獨白和陌生人聯系在一起，把對話和更親密的關系聯系在一起?？茖W家們注意到，無論研究參與者是在真實的辦公室中工作，還是在虛擬現實模擬環境中工作，結果都是相似的。他們還發現，一周后，當他們重復這個實驗時，受試者的反應更加積極，這表明重復互動帶來的熟悉感有所幫助。

　　南加州大學維特比學院(USC Viterbi School)工程系副教授伯辛?貝克-戈貝爾(Burcin Becerik-Gerber)表示:“我們正試圖在建筑與其用戶之間建立一種類似于友誼的關系，這樣用戶就有能力提高個人性能和建筑性能?！毖芯拷Y果表明，考慮人機動態的設計決策對于實現智能建筑的潛力非常重要。貝克-戈貝爾說:“我們的研究有助于從根本上理解人機合作。影響不僅僅是智能建筑。這項工作改變了我們感知和體驗當今建筑環境和人工制品的方式，環境和人工制品是專注的，有一種身份，可以與人進行雙向互動。