2018年6月8日,受臺風“艾云尼”影響,廣州市被淹成了一片汪洋。這場特大暴雨來得突然,降雨量刷新了廣州市百年紀錄,不僅在全市各區引發了大面積內澇,更造成了多起人員傷亡事故。
突如其來的暴雨,打破了工作節奏
6月8日,正值“第三屆中國智能建筑節“活動的第三天,河姆渡廣州倉庫迎來了一年中最忙碌的時候,可是這場暴雨卻給倉庫管理人員帶來了不小的麻煩。
由于提前得到消息,為了預防可能造成的影響,倉庫管理人員已經提前一周就把產品搬至了高高的貨架上。但是雨勢之大、之急卻讓所有人始料未及。如果倉庫積水嚴重,不僅會影響貨架的安全,產品的安全,更會對產品的運輸造成干擾。
于是在大雨中,我們看見了這樣一群人,手拿疏通管道,卷起高高的褲腳,不遺余力地疏通著倉庫周圍的下水系統,與老天比時間。
通過幾十個小時的辛勤付出,他們創造了河姆渡廣州倉庫零積水的記錄,并且保持著產品的正常配送工作。
用戶在大雨天按時拿到了無浸水、無損壞的產品,致電河姆渡總部對廣州分倉的服務大加褒賞。而廣州分倉的人僅僅認為這只是他們的工作,他們只是想把工作做好。
B端企業的物流:產品多數是“大塊頭”
B端企業的物流與C端企業的物流相比,有很大的不同之處。大塊頭的產品需要付出更多的體力和精力;工期的限制需要提前做好統籌和安排;直面用戶的服務需要保持更好的心態和服務態度。
河姆渡倉儲物流團隊正是在默默地耕耘著自己的口碑,也打造著河姆渡公司的口碑,將責任一力扛起,將信任背負肩上。
回想2016年年初,河姆渡管理層就提出了在全國范圍內建1+6+50個倉庫的戰略規劃,從根本上解決物流控制力弱的問題,讓運輸效率得到保障。于是…
● 2016年2月 上海中心倉啟用
● 2016年4月 山東臨沂分倉啟用
● 2016年5月 湖南長沙分倉啟用
● 2016年6月 陜西西安分倉啟用
● 2016年7月 重慶分倉啟用
● 2016年8月 北京分倉啟用
● 2016年8月 廣東廣州分倉啟用
● 2017年4月 江蘇宜興分倉啟用
另外分布在全國各地的小型倉儲網點共計50多個,形成了1+7+50的倉儲系統。這樣的付出很快得到了用戶的好評,從投訴數據來看,關于物流運輸類的投訴從原占比35%銳減至12%,成為2018年最有成效的用戶體驗改善性項目。
為了讓倉儲管理更加高效,河姆渡公司將倉儲管理系統與后臺的訂單管理系統進行了充分的融合,使得訂單的處理進度更加迅捷。
感恩有您,我們“使命必達”!
“使命必達”是河姆渡物流管理的目標,雖然在成長過程中出現了很多不足,但是我們一直保持腳踏實地的態度和持續改善的做法,讓倉儲物流管理越來越好。
三年了,倉儲物流團隊感恩用戶給予的支持與寬容,讓我們有持續提升的可能,希望未來“物流”不是煩心事,“發貨”也可以很省心。