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“當(dāng)時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連一聲再見都不會(huì)說”，這是一句振聾發(fā)聵的話，只有在經(jīng)歷了時(shí)代的變遷后才能理解這“多么痛的領(lǐng)悟”。最近有看到高中課程中引入了人工智能內(nèi)容，真擔(dān)心十年后是不是會(huì)有跟不上時(shí)代的人會(huì)變成“不會(huì)打字的文盲”。

智能家居市場(chǎng)的興起促進(jìn)了智慧社區(qū)的建設(shè)

智能家居的概念從90年代末就開始提出，同樣的不見很大起色，但是這幾年來，我們可以看到各大巨頭紛紛“蜂擁式”的殺入智能家居領(lǐng)域。國(guó)外有亞馬遜推出智能音箱Echo搶占語音交互入口、蘋果推出HomeKit要跟各家智能設(shè)備互聯(lián)。國(guó)內(nèi)BAT巨頭也不甘示弱，百度兩次推出智能音箱、阿里巴巴的天貓精靈以超低價(jià)吸粉。而傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)，也在努力地通過各種技術(shù)武裝自己的產(chǎn)品，為接下來的盛宴摩拳擦掌。當(dāng)然隨著智能家居設(shè)備進(jìn)入家庭，與室內(nèi)相對(duì)應(yīng)的室外部分也會(huì)得到促進(jìn)，也就是對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)起到了正面的促進(jìn)作用。

第一，地產(chǎn)商在推智能家居時(shí)必然也要推智慧社區(qū)。目前大多數(shù)的智能家居設(shè)備還是2BC的，也就是通過地產(chǎn)商這個(gè)B端客戶再賣到最終使用的用戶這個(gè)C端客戶，地產(chǎn)商顯然不會(huì)讓社區(qū)業(yè)務(wù)和家庭業(yè)務(wù)出現(xiàn)很大的差距。按照深圳市艾特智能科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：艾特智能家居/anthouse)與多家地產(chǎn)商合作的經(jīng)驗(yàn)，各地產(chǎn)商更愿意將社區(qū)智能化做得更好，同時(shí)也希望家庭內(nèi)的智能家居設(shè)備能與社區(qū)進(jìn)行一定的交互。例如艾特智能推出的室內(nèi)機(jī)，既可以作為家庭內(nèi)智能設(shè)備的網(wǎng)關(guān)來控制各單品，也可以作為樓宇對(duì)講系統(tǒng)中的一部分，巧妙地將社區(qū)業(yè)務(wù)和家庭業(yè)務(wù)銜接起來，而艾特智能統(tǒng)一提供門禁設(shè)備和室內(nèi)主要的智能家居設(shè)備，也保障了地產(chǎn)商提供的“室內(nèi)室外”服務(wù)水平在同一個(gè)層次。

第二，智能家居及相關(guān)市場(chǎng)都在努力教育用戶。除了2BC進(jìn)入家庭的智能家居設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、原有的家庭電器生產(chǎn)商也在往市場(chǎng)推智能設(shè)備，我們可以看到智能冰箱、監(jiān)控?cái)z像頭、語音音響等設(shè)備也都在大量進(jìn)入家庭，這些設(shè)備進(jìn)入家庭除了滿足用戶的需求，也在潛移默化地教育用戶去接受更多新鮮的智慧社區(qū)設(shè)備。例如最常見的就是用戶都熟悉了用手機(jī)APP去控制家里的各種設(shè)備，那再去讓用戶用手機(jī)APP去控制社區(qū)的設(shè)備，例如門禁、監(jiān)控等就很自然了，甚至有的用戶還會(huì)主動(dòng)去訴求社區(qū)管理業(yè)務(wù)的升級(jí)。

第三，家庭的智能化也需要社區(qū)的智能化輔助。跟第二個(gè)原因相承接，用戶除了被教育之外，用戶享受的部分功能也有外延的需求，例如提供給用戶的人體感應(yīng)傳感器、煙霧探測(cè)報(bào)警器、緊急求助按鈕等設(shè)備，這些設(shè)備的報(bào)警信息光給到家庭成員是不夠的，如果這個(gè)信息能快速傳遞給物業(yè)管理人員，那很多危險(xiǎn)事故都能得以避免或者快速響應(yīng)。艾特智能的設(shè)備可在獲得用戶的授權(quán)后，將各類室內(nèi)報(bào)警信號(hào)傳遞給社區(qū)管理系統(tǒng)，可快速將門禁設(shè)備打開和通過手機(jī)APP發(fā)送給到物業(yè)管理人員，這樣才能最大化發(fā)揮室內(nèi)智能家居設(shè)備的效用。除了這樣由里到外的連接，艾特智能也打通了從外到里的信息傳遞，例如用戶可以設(shè)置這樣的場(chǎng)景，當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，室內(nèi)智能家居設(shè)備自動(dòng)進(jìn)入到回家模式。

其實(shí)，智慧社區(qū)和智能家居是作用與反作用的關(guān)系，智能家居可以推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)，智慧社區(qū)建設(shè)好了則能讓智能家居更具延展。所以市場(chǎng)上，原有做社區(qū)智能化的公司也在做智能家居的硬件產(chǎn)品，原有做智能家居的公司也不會(huì)放棄智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)，外面闖進(jìn)來的互聯(lián)網(wǎng)公司更是想要兩手都要抓。艾特智能在做智慧社區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，主要是與第三方進(jìn)行對(duì)接的方式，例如停車場(chǎng)與捷順對(duì)接，視頻監(jiān)控對(duì)接大華或者海康的監(jiān)控系統(tǒng)，消防火警系統(tǒng)等也都是第三方的，這樣讓地產(chǎn)商用戶有更多的自主選擇權(quán)，而艾特主要負(fù)責(zé)將智慧社區(qū)系統(tǒng)落實(shí)。

人工智能基礎(chǔ)技術(shù)豐富了智慧社區(qū)的生活場(chǎng)景

從上個(gè)世紀(jì)50年代起，人工智能技術(shù)起起伏伏，近期隨著AlphaGo的成功則是強(qiáng)勢(shì)回歸公眾視線。而這次人工智能的火爆主要是源于基礎(chǔ)技術(shù)的成熟，例如人臉識(shí)別、語音識(shí)別、自然語言處理、指紋識(shí)別、基礎(chǔ)算法等技術(shù)，能推動(dòng)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)步的也正是這些基礎(chǔ)技術(shù)。

人臉識(shí)別：我們都是知道蘋果的Face ID是3D成像，國(guó)內(nèi)短期內(nèi)可能還沒發(fā)突破，但是2D和2D+輔助技術(shù)的人臉識(shí)別現(xiàn)在應(yīng)用已經(jīng)很廣泛了。現(xiàn)在社區(qū)業(yè)務(wù)中的門禁設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)大量應(yīng)用人臉識(shí)別的技術(shù)，例如現(xiàn)在刷臉進(jìn)入小區(qū)門禁功能可以將住戶從鑰匙串中解放出來,監(jiān)控中可以將陌生人與嫌疑人數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)而增加社區(qū)安全性。有很多住戶在擔(dān)心人臉識(shí)別功能會(huì)被攻破，例如造一個(gè)假臉甚至是一張照片，當(dāng)然現(xiàn)在各家廠商也都在通過一些輔助技術(shù)來避免假冒行為，例如有廠商增加紅外感應(yīng)檢測(cè)活體，另外每種技術(shù)都有一定的概率被破解，就像最初的鑰匙開門一樣會(huì)被破解一樣。當(dāng)然不管怎么樣，人臉識(shí)別肯定是要被大規(guī)模應(yīng)用到社區(qū)業(yè)務(wù)里了。

語音識(shí)別+自然語言處理：語音識(shí)別和自然語言處理目前更是偏向于家庭應(yīng)用，例如最近非常火熱的智能音箱市場(chǎng)，通過語音可以控制智能家居設(shè)備，短期內(nèi)語音識(shí)別和自然語言處理顯然是很難直接應(yīng)用到社區(qū)業(yè)務(wù)中，未來是否會(huì)有廠商推出語音識(shí)別門禁等也不好說。不過，語音識(shí)別+自然語言處理倒是找到另一條路應(yīng)用到智慧社區(qū)中，目前很多公司都在研究服務(wù)型機(jī)器人，而這些機(jī)器人無不搭載語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù)，而社區(qū)則是服務(wù)機(jī)器人的最好的落地場(chǎng)景，通過機(jī)器人可以滿足住戶的咨詢需求，也可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理。艾特智能研發(fā)的酷寶機(jī)器人則集成了語音識(shí)別和自然語言處理等技術(shù)，可以作為物業(yè)的服務(wù)助手面向業(yè)主提供各類咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

指紋識(shí)別：在蘋果手機(jī)集成指紋模組之前，指紋技術(shù)都只是刑偵和考勤應(yīng)用，現(xiàn)在指紋支付、指紋門禁已經(jīng)非常成熟，可以預(yù)見未來一定會(huì)有很多帶指紋識(shí)別的設(shè)備，例如指紋鎖、指紋保險(xiǎn)箱、指紋衣柜、指紋記事本等。艾特也在努力推進(jìn)指紋識(shí)別在社區(qū)中的應(yīng)用，指紋識(shí)別在社區(qū)中應(yīng)用也會(huì)遇到一系列的問題，例如電容式指紋識(shí)別模組的使用壽命、1:N(N大于1萬)情況下指紋識(shí)別算法的FAR(False Acceptance Rate)指標(biāo)是不是還能靠譜，當(dāng)然技術(shù)的問題早晚都會(huì)被攻破，相信艾特智能很快會(huì)有很好的方案面世。

基礎(chǔ)算法：還沒有那么高深復(fù)雜的基礎(chǔ)算法，完全是可以應(yīng)用到社區(qū)中，我們可能不追求AlphaGo那種驚世駭俗的算法，不過可以將例如預(yù)測(cè)、定價(jià)的一些算法應(yīng)用到智慧社區(qū)中。例如艾特智能將預(yù)測(cè)算法應(yīng)用到停車場(chǎng)車位數(shù)預(yù)測(cè)上，這樣方便業(yè)主告知訪客來的時(shí)間段內(nèi)小區(qū)的空車位數(shù)量;將動(dòng)態(tài)定價(jià)算法應(yīng)用到社區(qū)的商用停車場(chǎng)，不僅可以幫助調(diào)節(jié)停車場(chǎng)車流，也能最大化商業(yè)停車場(chǎng)收入。

也許今天還有的人工智能的技術(shù)還存在瑕疵，但是技術(shù)的問題一定是能得以解決的，而我們要做的就是緊跟時(shí)代，相信科技會(huì)給我們帶來美好生活。艾特智能作為一家科技公司，在人工智能方面不僅有與外部算法公司合作，自身也投入研發(fā)人員研究、改進(jìn)和調(diào)試部分基礎(chǔ)算法，例如目前應(yīng)用到門禁設(shè)備的人臉識(shí)別和指紋識(shí)別，努力讓這些先進(jìn)的技術(shù)能落地到我們所能看得見的生活場(chǎng)景中。