一．項目背景
2014年3月，無錫市推出了《智慧無錫建設三年行動綱要（2014年-2016年）》，《綱要》明確了無錫智慧城市建設的總體思路和發展目標是以“感知中國、智慧無錫”為主線，以“惠民、強企、優政”為宗旨，按照“整合、優化、共享、外包”的理念，整合資源，整合系統，整合服務，進一步提升無錫的電子政務、城市管理、經濟運行和為民服務水平。
城市管理綜合信息服務平臺是一個關系到政府業務、市民利益、城市形象的重要系統，中興通訊為無錫創建城市管理綜合信息服務平臺，實現多部門信息共享、協同工作，可以構建起溝通快捷、責任到位、處置及時、運轉高效的城市管理、公共服務的監督和處置新機制，全面提高城市管理和政府公共服務水平。
二．客戶需求
1. 客戶簡介
無錫市在智慧城市建設方面已經取得了較大成就，通過智慧產業與智慧基礎設施穩步推進、政府服務能力突出、典型應用和組織體系建設領先的優勢，走在了全國智慧城市建設的前列。在基礎設施建設尤其是物聯網和云計算方面，進行重點產業資金扶持，主要支持物聯網產業化、應用示范和技術研發、標準制訂、公共平臺等建設，取得了顯著成效，對于智慧城市運行管理系統建設而言，已經具備良好的基礎。
《智慧無錫建設三年行動綱要（2014年-2016年）》提出通過一中心、四平臺和N個應用的建設，即無錫城市大數據中心、電子政務綜合信息服務平臺、城市管理綜合信息服務平臺、經濟運行綜合信息服務平臺、民生服務綜合信息服務平臺和各行各業各領域的智慧應用建設，努力把無錫打造成為具有國際影響力的智慧城市建設先行示范區、具有一流競爭力的智慧經濟發展產業集聚區、具有較強輻射力的智慧民生服務創新先導區。
依托城市大數據中心相關平臺和應用支撐，匯聚城市管理各相關部門業務數據，進行集中展示和分析，打造城市管理綜合信息服務平臺，提升無錫城市運行管理、政務信息服務、城市綜合管理決策和城市應急指揮等四方面的綜合能力，為城市的管理提供統一的綜合運行視圖，并可以提供事件的統一協調調度服務。
三．解決方案
中興通訊通過城市管理綜合信息服務平臺的建設，對政府相關委辦局的數據進行整合，并按照主題進行歸納、分類，建設專題數據庫、物聯網數據庫，圍繞基礎設施、交通、環境、安全等主題，建設監控管理系統，全面展示城市運行狀態，提升城市運行管理水平，為城市應急指揮和決策支持提供幫助和數據支撐。
為了更有效率的進行城市管理，需要有一個信息系統能夠將城市各委辦局的垂直系統連接起來，對各委辦局的業務數據進行整合，使得城市管理者能夠很直觀很全面的掌握城市的運行管理情況，同時使得各委辦局能夠進行協調聯合工作，提升城市管理的效率。
1.提供統一的城市綜合運行視圖
接入城市各委辦局業務數據、物聯網數據、視頻監控數據，進行分類、歸納、整合，并通過GIS以圖層疊加的方式進行展現，為城市管理者提供統一的城市綜合運行視圖。此外，也可以通過大屏幕系統和移動APP等方式，為城市管理者進行城市監控管理提供全方位的幫助。
2.提供統一的事件綜合協調平臺
接入城市運行過程中發生的各種事件，通過GIS進行監控，通過智慧無錫城市管理綜合信息服務平臺可以實時監控到事件的發生位置、視頻、處理進度等信息，并可以監控城市應急資源的使用情況和分布情況，方便城市管理者進行應急處理和調度。
四．客戶利益
節能效益：中興通訊以提高城市管理效率為出發點，加強信息共享，促進業務協同，以交通運輸、城市管理、環境保護、公共安全、應急指揮等重要領域為基礎，構建一個匯集社會管理各領域信息和應用的城市管理綜合信息服務平臺，逐步實現各領域、各環節之間的無縫銜接，不斷提升城市管理水平和應變能力。
通過無錫城市管理綜合信息服務平臺建設，實現如下目標：
1. 多維度展示展示國土、規劃、衛生、公安、城管、安監、水利、環保等城市管理多個部門的運行匯總數據。
2. 以地理信息系統（GIS）為基礎，集中展示城市管理的地理空間信息、物聯網傳感器信息、視頻監控信息。
3. 監控城市安全，并能對突發事件進行應急指揮和處理。
4. 梳理城市管理相關部門的數據，將涉及城市管理領域的信息按照部門建設專題數據庫。
