iPhone X面部識別出問題？蘋果給你修后置攝像頭
產品資訊2018年05月07日
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據科技博客9to5mac北京時間5月7日報道，蘋果公司在上周末向其零售店和授權服務提供商發送了最新售后支持文件，更新了iPhone X面部識別功能Face ID出現問題時的維修說明。
文件解釋稱，蘋果維修員工應該首先對iPhone X進行診斷測試，看看Face ID問題能否通過修復后置攝像頭來解決。如果無法解決，維修員工只需進行整機更換，為用戶更換一部新手機。
文件解釋稱，蘋果維修員工應該首先對iPhone X進行診斷測試，看看Face ID問題能否通過修復后置攝像頭來解決。如果無法解決，維修員工只需進行整機更換，為用戶更換一部新手機。
盡管通過修復后置攝像頭來解決Face ID問題聽起來可能有悖常理，但是此前已有用戶反映，兩者存在關聯。多位用戶在多個售后支持帖子中稱，當他們的后置攝像頭出現故障時，Face ID也沒法使用。
例如，在iPhone X發售后不久，一位用戶就在社交新聞論壇Reddit稱，他的iPhone X后置攝像頭和Face ID均無法正常工作。這位用戶指出，盡管后置攝像頭的全景模式、慢鏡頭拍攝以及微速攝影依舊可以工作，但是其他所所有功能都失效。而且，當他想嘗試使用Face ID時，他會收到這樣一條提示信息，“Face ID不可用，稍后再次嘗試”。
最終，蘋果商店為這位用戶更換了一部iPhone X。蘋果天才吧的員工解釋稱，iPhone X的原深感攝像頭和遠距鏡頭是連接在一起的。“我向天才吧的員工詢問，他說著這些攝像頭是連接在一起的，鏡頭的分工不同。廣角鏡頭能夠運行，與前置攝像頭連接在一起。遠距鏡頭與原深感攝像頭連接在一起，無法運行。”該用戶稱。
這份文件似乎為天才吧的員工制定了正式維修流程：在啟動更換程序前，首先檢查后置攝像頭修復能否解決Face ID問題。蘋果稱，這是為了“提供最好的用戶體驗”。盡管iOS 11.2導致部分用戶遭遇Face ID故障，但是這一問題似乎有所不同。
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