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　　“下一個風(fēng)口在哪里?”

　　當(dāng)人民網(wǎng)總裁葉蓁蓁把這個問題拋給馬化騰時，Pony 馬想了一會兒，回答：跨界融合。

　　“我其實本來很想講人工智能。因為現(xiàn)在既講互聯(lián)網(wǎng)+，也講AI+。AI就是下一個大風(fēng)口。”馬化騰又考慮到，AI 雖然是未來趨勢，但離現(xiàn)在還是有點兒遠。

　　“眼前比較近的一個風(fēng)口，我覺得就是跨界融合。”

　　馬化騰以制造業(yè)為例，介紹了什么叫“跨界融合”：在信息技術(shù)應(yīng)用以前，制造商只是生產(chǎn)貨物，貨物制造出來后就丟給物流，再到零售。在傳統(tǒng)流程中，制造商對消費者是完全失控、沒有聯(lián)系的。而信息技術(shù)的應(yīng)用則推動著后臺制造商往前端走。“比如長安汽車以后就是出行服務(wù)提供商，不是只生產(chǎn)車的了。”

　　他又補充說：零售也一樣。“消費升級以后，你就不能只是做原來傳統(tǒng)的零售，應(yīng)該要啟動全鏈條金融的服務(wù)。”

　　“跨界融合勢在必行，如果你不動別人動了，你就失去了先機。”而 pony 馬，顯然很擅長把握先機。

　　“一三五七”，騰訊的布局

　　12日，由騰訊主辦的2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會在重慶舉辦。在所有的十二場分論壇中，智慧零售分論壇的地位顯得有些特殊——只有它被安排在主會場舉行。

　　“之所以我們把智慧零售這個分論壇放在主會場，是因為智慧零售這個板塊目前在騰訊內(nèi)部是一個非常重要的板塊。無論是馬總還是我們整體的業(yè)務(wù)部門，都非常重視智慧零售未來的發(fā)展。”騰訊互聯(lián)網(wǎng)+副總裁張巍在接受媒體采訪時，確認了智慧零售在目前騰訊大生態(tài)中的地位。

　　但pony 馬卻在上午的演講中強調(diào)：我們不是自己要做零售，而是希望成為零售業(yè)的“數(shù)字化助手”。

　　在題為《互聯(lián)網(wǎng)+助力數(shù)字中國建設(shè)》的演講中，馬化騰用“一三五七”四個數(shù)字，概括了騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”布局，即：一個目標，三個角色，五個領(lǐng)域，七種工具。

　　“一個目標”：騰訊要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　“三個角色”：騰訊要專注做三件事：做連接(為各行業(yè)提供接口)、做工具(SDK)和做生態(tài)。

　　“五個領(lǐng)域”：民生政務(wù)、生活消費、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保，騰訊希望助力“五生”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　馬化騰在此處舉了智慧零售的案例：最大的零售超市沃爾瑪，很多門店用微信小程序可以完成“掃碼付”，不需要人工結(jié)賬;永輝超市通過微信小程序可以直接打開線上店鋪，在家完成訂單，30分鐘送達;騰訊跟百麗合作開發(fā)了智慧門店的升級方案，部署了人臉攝像頭等傳感設(shè)備，可以完全掌握客流量、店鋪熱點區(qū)域、店員服務(wù)情況等信息。騰訊與步步高合作的第一家智慧零售門店今天也在長沙上線。

　　“之前幾年打通微信支付環(huán)節(jié)，到目前的‘智慧零售解決方案’，騰訊實現(xiàn)了線上線下貨物銷售體系打通、粉絲一體化運營、廣告與營銷的閉環(huán)。”騰訊要做的還不止于此，未來，商家還可以通過對消費者購買行為的分析，優(yōu)化店鋪選址、貨架陳列，LBS廣告引流、公眾號推送內(nèi)容、小程序商品及優(yōu)惠券等，也可以實現(xiàn)千人千面。

　　“七種工具”：公眾號，小程序，移動支付，社交廣告，企業(yè)微信，云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能，安全能力。馬化騰稱其為“七種武器”：“對企業(yè)攻克數(shù)字堡壘來說，它們是最好的武器。”

　　這七種工具中，僅是直接依靠微信平臺的就有五個，微信在騰訊生態(tài)中的地位可見一斑。

　　同時，這七種工具從廣告到連接到購買再到支付，涵蓋了整條智慧零售金融鏈。

　　智慧零售 VS 新零售

　　在智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹了騰訊智慧零售方案如何通過流量、體驗、數(shù)據(jù)助力零售商家，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。同樣，田江雪也強調(diào)：騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅持連接助力的角色，為零售商家的“水電煤”和“工具箱”，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，要做合作伙伴的“盟國”。

　　活動現(xiàn)場，騰訊智慧零售合作伙伴家樂福、步步高、物美等也現(xiàn)身說法，分享了與騰訊合作后的種種轉(zhuǎn)變。

　　一邊在不同業(yè)態(tài)進行標桿企業(yè)的新零售試點，一邊投資零售產(chǎn)業(yè)，騰訊從去年底開始在零售領(lǐng)域快速布局。

　　不久前美團收購摩拜，被解讀為騰訊系的“美團+摩拜+滴滴”與阿里系的“淘寶+盒馬鮮生+餓了么”的對弈之舉。騰訊的“智慧零售”、阿里的“新”零售”，零售行業(yè)已然是“AT”頂起半邊天。

　　繼美團之后，沃爾瑪和步步高也宣布禁用支付寶， “智慧零售”和“新零售”之間火藥味彌漫。

　　從去年12月開始，騰訊陸續(xù)入股永輝超市、家樂福、步步高和海瀾之家。

　　電商出身的阿里行動得更早。其先后完成對銀泰、蘇寧、三江購物、百聯(lián)集團和居然之家等的投資、收購。

　　有媒體報道，截至2018年3月，在CCFA(中國連鎖經(jīng)營協(xié)會)“中國連鎖百強”的榜單上，前50名中有23家與騰訊、百度產(chǎn)生股權(quán)或合作關(guān)系，其中，有13家為股權(quán)關(guān)系，10家為合作關(guān)系。

　　3月21日，在中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會上首次提出并介紹了“智慧零售解決方案”，騰訊“智慧零售戰(zhàn)略合作部”也在當(dāng)天正式宣布成立。

　　騰訊方面用“工具箱”這個名字來稱呼這一智慧零售解決方案，似乎這樣更能顯出他們無意干涉商家的自主權(quán)。

　　如何讓大家愛而不怕?

　　或許是市場上BAT 威脅論太甚，馬化騰今天多次強調(diào)騰訊的無害，就連論壇主持人也特意提問：pony打算怎么樣讓大家更愛騰訊，而不是怕騰訊?

　　馬化騰回應(yīng)：騰訊有所為有所不為，要把我們的范圍定很薄的一層，不要過界。該別人做的，別人能比我們做得更好的事情要讓別人做，千萬不要去搶。

　　Pony 馬曾經(jīng)用一句話把人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算這三個詞串在一起：在云上用人工智能處理大數(shù)據(jù)。今天，葉蓁蓁請 pony 再次用一句話把現(xiàn)場的四家不同行業(yè)的公司串在一起。

　　Pony 馬回：應(yīng)該說在華潤的社區(qū)里坐著長安的車，到永輝的店里面做工商銀行的金融消費。

　　但最終，這一切背后都有馬爸爸的影子。