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    美團VS滴滴,又一輪補貼大戰,我們該叫好嗎?

    高端訪談2018年04月02日
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      美團和滴滴大戰,在上海美團打車上線第一二三天分別拿下15萬、20萬、30萬的訂單。如此短暫的時間內,對方是盤踞良久的行業壟斷巨頭,會有怎樣一個戲劇化的結尾。

      劇情的發展無非兩種,一個是故事杜撰的大圓滿結局,掀翻巨頭,屠龍成功,世界恢復祥和美好;還有一個是英雄長出鱗片終變惡龍的日常。

      掌握了打車流量的分發大權,滴滴傳聞中的大數據殺熟是不是真的,不好說,但是招手叫不到車,打車越來越貴是所有人都能感受到的現實。

      “滴滴也太TM欺負人了,支持王興干死滴滴”,

      “麻痹滴滴乘客司機兩頭抽成,一邊給乘客加價,一邊提高平臺抽成,你不死誰死!”

      “老鄉,加入紅軍可以分到土地,老鐵,加入美團可以拿到補貼!”

      太陽底下無新鮮事。做生意又不是做慈善,打江山還不讓人坐江山啦?前期燒掉的錢,搶來的地,最終怎么還回來圍觀群眾難道心里沒點逼數?

      程維熬過了滴滴和快的比拼,抗住了很不一樣的跨國巨頭Uber的進攻,甚至各地發布網約車新規的重點打擊,這個男人倘若有一絲脆弱有一絲意志力不濟,就走不到今天。

      王興更是從那幾年史無前例慘烈的千團大戰中血拼突圍,身經百戰精鋼鐵骨,為了活下去,為了去圓下一個大餅,不擇手段六親不認根本不是個事。

      兩個從充滿激烈競爭的行業中脫穎而出,在巨大不確定性中死磕出來的人,攪起來,又一輪補貼大戰,很可能是雙輸的局面。

      有人說,滴滴沒有壁壘,是外強中干的帝國。但是看似虛弱的帝國,分兩種,一種是大清,一種是帝俄。前者一觸即潰,后面一種,對手越強、越是逼到絕境越能激發強大的戰斗力。

      對于任何服務領域,靠燒錢拿下的市場,如果沒有建立用戶體驗壁壘,是不堪一擊的,畢竟用戶都會用腳投票。另外,做生態確實比做單業務有優勢。

      但是,燒錢是不是一種壁壘?美團燒錢能燒過對方的同時,還可以建立用戶體驗的壁壘嗎?真的要打一個大大的問號。

      美團估值300億美元,滴滴估值接近600億美元,滴滴每天的訂單量是 2500 萬單,美團每天的訂單量是 2200 萬單。訂單量差不多,估值卻少了一半。很明顯,外賣跑腿沒有交通出行值錢。

      滴滴僅憑單一業務,在估值上就遠遠超過了涵蓋外賣、團購、酒店、旅游、電影等眾多業務的美團。為了尋求更高的估值,這是王興要進入網約車市場的根本原因。

      美團之前向外界解釋過所謂的“交叉營銷”(cross selling)策略,即發現顧客的多種相互關聯的需求,借此銷售多種相互關聯的商品或服務。根據美團提供的數據,美團點評的 2.5 億日活用戶中,30% 有出行需求。增加打車功能后,就為用戶在各種相互關聯的場景下的不同需求,提供了一個一站式的解決方案。 因此,打車是美團在整體生活服務業務上的價值延伸。

      攜程就做過類似的邏輯嘗試——在用戶訂機票時推(kǔn)廣(bǎng)接送機券、酒店代金券,這就在出差或旅行的大場景下,滿足了相互關聯的出行、住宿的需求。不過,眾所周知,由于韓雪事件,攜程忍痛放棄了這種商業模式。

      網約車能否僅僅是服務延伸,美團2.5億活躍用戶導流就可以做成的嗎。網約車市場想要撼動像滴滴這樣的巨獸,補貼大戰是避免不了的。

      占據了 95% 以上市場份額的滴滴已經在網約車市場獲得壟斷地位。美團在支撐估值最重要的外賣業務上,市場份額才只有50%左右,美團在本業上尚且沒有做到壟斷,面臨合并的餓了么和百度外賣的競爭,又發展另外一項業務,這樣鋪太大,真的準備好了嗎?外賣業務本身就比網約車要重N倍。

      美團已經這么重了,燒的錢從哪里來?

      也許王興不打沒有準備的仗。一邊0抽成,一邊高補貼,把司機圈到自己這邊來,用戶當然也會跟過來。這個游戲開始肯定是順風順水,后面燒錢燒到一個臨界點,流量來了,現金流緊了,怎么辦。

      滴滴的壁壘不光是融資能力,網約車司機和用戶的基數越大,數據沉淀地越多,提升服務降低單價的空間也越多,精細化運營對抗新入局者,也是可能的選項之一。

      美團真的得想清楚接下來的事。

      回到最初,也許該想想網約車這個行業解決了什么問題。我真的能讓用戶打車的錢少了,還是能更快地打到車了?還是提升了出行效率,解決了交通問題?

      先是資本比拼,然后平臺開始薅用戶和司機的羊毛,最后一家獨大,用戶最終得到了“招手打不到車,除非你出更高價”的結局。這個行業一直都沒有走出拿補貼圈用戶的層次,沒有建立起最終不傷害用戶的健康的商業模式。

      無論是美團還是滴滴,補貼都有一個臨界點,無序的競爭帶來的是整個環境的惡化。最后得到的是,資本的勝利者,建立了一家乘客和司機共同供養的一家全國性的線上出租車公司?

      滴滴需要反思,需要創新,需要挖掘精細化運營的潛力提升服務,美團也得掂量掂量背靠的資本究竟能不能勝出。

      圍觀群眾為美團叫好,監管和立法層保持中立先看一看。人民群眾對打土豪分田地,對從天而降的補貼喜聞樂見,但是問題就出在粗暴的補貼上。沒有人關注提升我們更該改變的效率和成本了。

      圣人不死,大盜不止。王興難道想做個好人?

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